So melden Sie einen Schaden oder Verlust nach der Verschiffung Ihres Fahrzeugs

Was muss ich tun, bevor das Fahrzeug den Hafen oder das Lager verlässt?

Dieser Schritt entscheidet über den Erfolg eines Anspruchs. Prüfen Sie das Fahrzeug bei der Abholung innen und außen, möglichst bei Tageslicht, und vergleichen Sie es mit den Fotos, die Sie bei der Übergabe gemacht haben.

• Melden Sie Schäden oder fehlende Gegenstände sofort vor Ort dem Personal von Hafen oder Lager
• Holen Sie einen schriftlichen Schadens- oder Diebstahlbericht von Hafen oder Lager ein, bevor Sie losfahren
• Bei erheblichem Schaden oder Verlust wenden Sie sich an den Versicherer – oder, falls Sie nicht versichert sind, an die Reederei –, bevor das Fahrzeug entfernt wird: Beide möchten möglicherweise einen Gutachter schicken, der es vor Ort besichtigt
• Fotografieren Sie den Schaden mit Hafen oder Lager im Hintergrund, bevor das Fahrzeug bewegt wird
• Informieren Sie die Reederei sofort schriftlich unter Angabe der Konnossementsnummer
• Bei einem Container prüfen Sie die Plombennummer und fotografieren das Fahrzeug beim Öffnen und Entladen des Containers

Ohne Hafenbericht gibt es keinen unabhängigen Nachweis über den Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe an Sie. Nach den Haager-Visby-Regeln, die für Konnossemente bei Verschiffungen aus britischen Häfen gelten, gilt die Abholung der Ware ohne schriftliche Anzeige als Nachweis, dass sie wie beschrieben ausgeliefert wurde – es sei denn, der Schaden war nicht sichtbar und Sie zeigen ihn innerhalb von drei Tagen an. Eine Klage gegen die Reederei muss innerhalb eines Jahres nach Auslieferung erhoben werden.

Welche zwei Wege gibt es, einen Anspruch geltend zu machen?

Über Ihre Transportversicherung

Wenn Sie eine Transportversicherung abgeschlossen haben, melden Sie den Schaden dem Schadenkontakt des Versicherers auf Ihrem Versicherungszertifikat. Der Versicherer kann ein Gutachten veranlassen und reguliert nach den Policenbedingungen. Ein Anspruch lohnt sich nur, wenn die Kosten den Selbstbehalt auf Ihrem Zertifikat übersteigen.

Direkt bei der Reederei

Wenn Sie nicht versichert sind oder die Reederei für den Verlust haftet, senden Sie eine Schadensaufstellung mit den Dokumenten an die Schadenabteilung der Reederei. Die Haftung der Reederei ist durch die Konnossementsbedingungen und die Haager-Visby-Regeln begrenzt.

In beiden Fällen stellen und verfolgen Sie den Anspruch selbst. Wir geben Ihnen den richtigen Kontakt, die Dokumentenliste und ein Schreiben zur Schadensanzeige, das Sie an die Reederei senden können, um Ihre Rechte zu wahren. Auch wenn Sie über die Versicherung abwickeln, zeigen Sie den Schaden sofort schriftlich bei der Reederei an: Andernfalls kann der Versicherungsanspruch beeinträchtigt werden.

Welche Dokumente brauche ich?

• Datierte Fotos des Schadens oder der Stelle, an der sich die fehlenden Gegenstände befanden
• Der Schadens- oder Diebstahlbericht von Hafen oder Lager
• Ihre Fotos und Ihr Zustandsprotokoll von der Übergabe des Fahrzeugs
• Übergabequittungen von Anlieferung und Abholung
• Das Konnossement und die Ankunftsmeldung
• Die Frachtrechnung
• Das Versicherungszertifikat, falls versichert
• Reparaturkostenvoranschläge oder Kauf- und Ersatzrechnungen
• Eine Schadensaufstellung: eine Einzelauflistung der Schäden oder Verluste mit den Reparatur- oder Ersatzkosten
• Etwaige Gutachten sowie Ihre schriftliche Anzeige an die Reederei mit deren Antwort

Wie läuft ein Schadensfall Schritt für Schritt ab?

1. Bei der Abholung melden Informieren Sie das Personal von Hafen oder Lager und holen Sie dessen schriftlichen Bericht ein, bevor das Fahrzeug abfährt. Bei erheblichem Schaden wenden Sie sich an den Versicherer, bevor es bewegt wird, falls der Versicherer oder die Reederei einen Gutachter schicken möchte.
2. Schaden bei der Reederei anzeigen Schreiben Sie sofort an die Reederei mit der Konnossementsnummer und einer Beschreibung des Schadens oder Verlusts. Fordern Sie bei uns das Schreiben zur Schadensanzeige an.
3. Nachweise sammeln Sammeln Sie die oben aufgeführten Dokumente und holen Sie Reparaturkostenvoranschläge ein.
4. Anspruch einreichen Senden Sie die Schadensaufstellung und die Dokumente an den Schadenkontakt des Versicherers oder die Schadenabteilung der Reederei.
5. Gutachten und Regulierung Der Versicherer oder die Reederei kann vor der Reparatur ein Gutachten verlangen. Bewahren Sie die beschädigten Teile auf, bis sie zustimmen.

An wen wende ich mich?

Über IVSS abgeschlossene Transportversicherung

Der Schadenkontakt auf Ihrem Versicherungszertifikat: ivss@fidarsi.de

Reederei Wallenius Wilhelmsen (WWL)

Ansprüche über die Schadensseite von WWL (Link unten); wir können Ihnen die Schadens-E-Mail-Adresse geben

Reederei Atlantic Container Line (ACL)

lplclaims@aclcargo.com

Grimaldi

Schadenabteilung, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Senden Sie ein unterschriebenes Abtretungsformular (Subrogation Form) mit Konnossement, Gutachten und Schadensaufstellung

Andere Reedereien

Fragen Sie uns: Wir bestätigen den aktuellen Schadenkontakt für Ihr Konnossement

WWL: So melden Sie einen Schaden ohne Transportversicherung →

Haager-Visby-Regeln (Carriage of Goods by Sea Act 1971, Anhang) →

Wie mache ich einen Anspruch leichter beweisbar?

• Fotografieren Sie bei der Übergabe das Fahrzeug von allen Seiten, den Innenraum, den Kilometerstand und alle vorhandenen Spuren, und senden Sie uns die Fotos per E-Mail
• Schließen Sie eine Transportversicherung ab: Sie ist in den Versandpreisen nicht enthalten, sofern nicht angegeben
• Lassen Sie nichts lose im Fahrzeug. Bei einem Wohnmobil oder ähnlichen Reisefahrzeug kann unsere Versicherung den Inhalt bis 15.000 € abdecken; ansonsten reisen persönliche Gegenstände vollständig auf Ihr eigenes Risiko
• Entfernen oder sichern Sie leicht abnehmbare Teile wie Antennen, Scheibenwischer und Kennzeichenschrauben
• Holen Sie das Fahrzeug zügig ab und prüfen Sie es im Hafen: Je länger es steht, desto schwerer lässt sich zeigen, wann ein Schaden entstanden ist