Zo dient u een schade- of verliesclaim in na het verschepen van uw voertuig

Wat moet ik doen voordat het voertuig de haven of het warehouse verlaat?

Dit is de stap die een claim maakt of breekt. Inspecteer het voertuig bij het ophalen van binnen en van buiten, bij daglicht als dat kan, en vergelijk het met de foto's die u bij de overdracht heeft gemaakt.

• Meld schade of ontbrekende spullen ter plekke bij het personeel van de haven of het warehouse
• Vraag een schriftelijk schade- of diefstalrapport van de haven of het warehouse voordat u wegrijdt
• Bij aanzienlijke schade of verlies neemt u contact op met de verzekeraar, of met de vervoerder als u niet verzekerd bent, voordat het voertuig wordt weggehaald: beide kunnen een expert willen sturen om het ter plaatse te inspecteren
• Fotografeer de schade, met de haven of het warehouse op de achtergrond, voordat het voertuig wordt verplaatst
• Informeer de vervoerder onmiddellijk schriftelijk, met vermelding van het nummer van het cognossement (bill of lading)
• Controleer bij een container het zegelnummer en fotografeer het voertuig terwijl de container wordt geopend en gelost

Zonder havenrapport is er geen onafhankelijk bewijs van de staat van het voertuig op het moment dat het aan u werd overgedragen. Volgens de Hague-Visby-regels, die gelden voor cognossementen voor zendingen vanuit Britse havens, geldt het weghalen van de goederen zonder schriftelijke melding als bewijs dat ze zijn afgeleverd zoals beschreven, tenzij de schade niet zichtbaar was en u binnen drie dagen melding doet. Een gerechtelijke procedure tegen de vervoerder moet binnen één jaar na aflevering worden gestart.

Wat zijn de twee manieren om te claimen?

Via uw transportverzekering

Als u een transportverzekering voor de lading heeft afgesloten, meldt u de claim bij het claimcontact van de verzekeraar op uw verzekeringscertificaat. De verzekeraar kan een expertise regelen en keert uit volgens de polisvoorwaarden. Claimen loont alleen als de kosten hoger zijn dan het eigen risico op uw certificaat.

Rechtstreeks bij de rederij

Als u niet verzekerd bent, of het verlies onder de aansprakelijkheid van de vervoerder valt, stuurt u een claimoverzicht met de documenten naar de claimafdeling van de vervoerder. De aansprakelijkheid van de vervoerder is beperkt door de voorwaarden van het cognossement en de Hague-Visby-regels.

In beide gevallen dient u de claim zelf in en volgt u deze zelf op. Wij geven u het juiste contact, de lijst met documenten en een brief met een claimmelding die u naar de vervoerder kunt sturen om uw rechten te beschermen. Ook als u bij de verzekering claimt, stelt u de vervoerder onmiddellijk schriftelijk aansprakelijk: doet u dat niet, dan kan dat de verzekeringsclaim schaden.

Welke documenten heb ik nodig?

• Gedateerde foto's van de schade of van de plek waar de ontbrekende spullen lagen
• Het schade- of diefstalrapport van de haven of het warehouse
• Uw foto's en vastlegging van de staat van het voertuig bij de overdracht
• Afleveringsbewijzen van het inleveren en van het ophalen
• Het cognossement (bill of lading) en de aankomstmelding (arrival notice)
• De vrachtfactuur
• Het verzekeringscertificaat, indien verzekerd
• Reparatieoffertes, of aankoop- en vervangingsfacturen
• Een claimoverzicht: een gespecificeerde lijst van de schade of het verlies met de reparatie- of vervangingskosten
• Eventueel expertiserapport, en uw schriftelijke melding aan de vervoerder met diens antwoord

Hoe verloopt een claim, stap voor stap?

1. Melden bij het ophalen Informeer het personeel van de haven of het warehouse en vraag hun schriftelijke rapport voordat het voertuig vertrekt. Bij aanzienlijke schade neemt u contact op met de verzekeraar voordat het voertuig wordt verplaatst, voor het geval de verzekeraar of de vervoerder een expert wil sturen.
2. Stel de vervoerder aansprakelijk Schrijf de vervoerder direct met het nummer van het cognossement en een beschrijving van de schade of het verlies. Vraag ons om de brief met de claimmelding.
3. Verzamel het bewijs Verzamel de hierboven genoemde documenten en vraag reparatieoffertes aan.
4. Dien de claim in Stuur het claimoverzicht en de documenten naar het claimcontact van de verzekeraar of de claimafdeling van de vervoerder.
5. Expertise en afwikkeling De verzekeraar of vervoerder kan om een expertise vragen voordat het voertuig wordt gerepareerd. Bewaar de beschadigde onderdelen totdat zij akkoord gaan.

Met wie neem ik contact op?

Transportverzekering afgesloten via IVSS

Het claimcontact op uw verzekeringscertificaat: ivss@fidarsi.de

WWL (Wallenius Wilhelmsen)

Claims via de claimpagina van WWL (link hieronder); wij kunnen u hun claim-e-mailadres geven

ACL (Atlantic Container Line)

lplclaims@aclcargo.com

Grimaldi

Claims Department, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Stuur een ondertekend subrogatieformulier mee met het cognossement, het expertiserapport en het claimoverzicht

Andere rederijen

Vraag het ons: wij bevestigen het actuele claimcontact voor uw cognossement

WWL: zo dient u een claim in zonder ladingverzekering →

Hague-Visby-regels (Carriage of Goods by Sea Act 1971, Schedule) →

Hoe maak ik een claim gemakkelijker te bewijzen?

• Fotografeer bij de overdracht het voertuig van alle kanten, het interieur, de kilometerteller en bestaande beschadigingen, en e-mail de foto's naar ons
• Sluit een transportverzekering voor de lading af: deze is niet inbegrepen in de verzendprijzen, tenzij vermeld
• Laat niets los in het voertuig liggen. Voor een camper of vergelijkbaar reisvoertuig kan onze verzekering de inhoud tot €15.000 dekken; anders reizen spullen volledig voor uw eigen risico
• Verwijder of zet onderdelen vast die gemakkelijk mee te nemen zijn, zoals antennes, ruitenwissers en kentekenplaatschroeven
• Haal het voertuig snel op en inspecteer het in de haven: hoe langer een voertuig blijft staan, hoe moeilijker het is aan te tonen wanneer de schade is ontstaan