{"id":141894,"date":"2026-11-01T19:15:24","date_gmt":"2026-11-01T19:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ivssuk.com\/reclami\/"},"modified":"2026-11-01T19:15:24","modified_gmt":"2026-11-01T19:15:24","slug":"reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ivssuk.com\/it\/reclami\/","title":{"rendered":"Reclami"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243;]<div class=\"ivss3 ivss3-svc\"><section class=\"ivss3-hero\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-herogrid\"><div class=\"ivss3-herotext\"><nav aria-label=\"Breadcrumb\" class=\"ivss3-small ivss3-crumb\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/\">Home<\/a> \u203a <span>Reclami<\/span><\/nav><p class=\"ivss3-eyebrow\">Danni, perdite e furti \u00b7 Aggiornato a ottobre 2026<\/p><h1>Come presentare un reclamo per danni o perdite dopo la spedizione del veicolo<\/h1><p class=\"ivss3-lead\">Controlli il veicolo prima che lasci il porto o il magazzino. Qualsiasi danno o furto deve essere segnalato al personale del porto o del magazzino, ottenendo un verbale scritto di danno o furto, prima di portare via il veicolo: una volta uscito, \u00e8 molto difficile provare un reclamo. Il reclamo lo presenta poi Lei stesso, alla compagnia di assicurazione marittima se ha stipulato una polizza, oppure direttamente alla compagnia di navigazione. Le forniamo i contatti e i documenti necessari.<\/p><div class=\"ivss3-ctas\"><a class=\"ivss3-btn\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Ottieni il mio preventivo<\/a><a class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\" href=\"tel:+442037874201\">Chiami il +44 203 787 4201<\/a><\/div><ul class=\"ivss3-trust\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Prezzo immediato<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Assistenza per lo sdoganamento<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Membro di BIFA e FIATA<\/li><\/ul><\/div><div class=\"ivss3-card\"><p class=\"ivss3-small\">Prima di lasciare il porto<\/p><p class=\"ivss3-from\">Prima di tutto, segnali<\/p><p class=\"ivss3-small\">Danni o furti devono essere segnalati, ottenendo un verbale scritto, prima che il veicolo lasci il porto o il magazzino<\/p><a class=\"ivss3-btn ivss3-block\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Ottieni il mio preventivo<\/a><p class=\"ivss3-small ivss3-center\">Nessun account richiesto. Riceve subito il prezzo immediato.<\/p><\/div><\/div><\/section><nav class=\"ivss3-onpage\" aria-label=\"On this page\"><div class=\"ivss3-wrap\"><a href=\"#s-first\">Prima di andare via<\/a><a href=\"#s-routes\">Due modi per presentare reclamo<\/a><a href=\"#s-docs\">Documenti<\/a><a href=\"#s-steps\">Passo dopo passo<\/a><a href=\"#s-contacts\">Contatti<\/a><a href=\"#ivss3-faq\">Domande frequenti<\/a><\/div><\/nav><div class=\"ivss3-wrap ivss3-facts\" aria-label=\"Key facts\"><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Segnalare<\/p><p class=\"ivss3-v\">Al porto o al magazzino, prima di andare via<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Ottenere<\/p><p class=\"ivss3-v\">Un verbale scritto di danno o furto rilasciato dal porto<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Informare il vettore<\/p><p class=\"ivss3-v\">Per iscritto, immediatamente<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Chi presenta il reclamo<\/p><p class=\"ivss3-v\">Lei, all&#039;assicuratore o al vettore<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Termine di legge<\/p><p class=\"ivss3-v\">Azione giudiziaria entro 1 anno dalla consegna (Regole dell&#039;Aia-Visby)<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Assicurazione<\/p><p class=\"ivss3-v\">Non inclusa nei prezzi di spedizione salvo diversa indicazione<\/p><\/div><\/div><div class=\"ivss3-wrap ivss3-svcbody\"><section id=\"s-first\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Cosa devo fare prima che il veicolo lasci il porto o il magazzino?<\/h2><p>\u00c8 questo il passaggio da cui dipende l&#039;esito del reclamo. Ispezioni il veicolo, dentro e fuori, al momento del ritiro, possibilmente alla luce del giorno, e lo confronti con le foto scattate alla consegna.<\/p><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Segnali subito sul posto eventuali danni o oggetti mancanti al personale del porto o del magazzino<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Ottenga un verbale scritto di danno o furto dal porto o dal magazzino prima di ripartire<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Se il danno o la perdita \u00e8 rilevante, contatti l&#039;assicuratore, o il vettore se non \u00e8 assicurato, prima che il veicolo venga spostato: entrambi potrebbero voler inviare un perito a ispezionarlo sul posto<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Fotografi il danno, con il porto o il magazzino sullo sfondo, prima che il veicolo venga spostato<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Informi immediatamente il vettore per iscritto, indicando il numero della polizza di carico<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Per un container, verifichi il numero del sigillo e fotografi il veicolo mentre il container viene aperto e scaricato<\/span><\/li><\/ul><p class=\"ivss3-small\">Senza un verbale del porto non esiste alcuna documentazione indipendente delle condizioni del veicolo al momento della riconsegna. Secondo le Regole dell&#039;Aia-Visby, che si applicano alle polizze di carico per le spedizioni dai porti del Regno Unito, ritirare la merce senza una notifica scritta costituisce prova che sia stata consegnata come descritto, a meno che il danno non fosse visibile e Lei lo notifichi entro tre giorni. L&#039;azione giudiziaria contro il vettore deve essere avviata entro un anno dalla consegna.<\/p><\/section><section id=\"s-routes\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Quali sono i due modi per presentare reclamo?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Tramite la Sua assicurazione marittima<\/dt><dd>Se ha stipulato un&#039;assicurazione marittima sulle merci, segnali il sinistro al contatto per i sinistri dell&#039;assicuratore indicato sul Suo Certificato di Assicurazione. L&#039;assicuratore pu\u00f2 disporre una perizia e liquida secondo le condizioni di polizza. Conviene presentare reclamo solo se il costo supera la franchigia indicata sul certificato.<\/dd><\/div><div><dt>Direttamente alla compagnia di navigazione<\/dt><dd>Se non \u00e8 assicurato, o se la perdita \u00e8 di responsabilit\u00e0 del vettore, invii una dichiarazione di reclamo con i documenti all&#039;ufficio reclami del vettore. La responsabilit\u00e0 del vettore \u00e8 limitata dalle condizioni della polizza di carico e dalle Regole dell&#039;Aia-Visby.<\/dd><\/div><\/dl><p class=\"ivss3-small\">In entrambi i casi, il reclamo lo presenta e lo segue Lei stesso. Le forniamo il contatto giusto, l&#039;elenco dei documenti e una lettera di riserva (notice of claim) da inviare al vettore per tutelare i Suoi diritti. Anche se presenta reclamo all&#039;assicurazione, notifichi immediatamente per iscritto il vettore: non farlo pu\u00f2 pregiudicare il reclamo assicurativo.<\/p><\/section><section id=\"s-docs\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Quali documenti mi serviranno?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Foto datate del danno o del punto in cui si trovavano gli oggetti mancanti<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Il verbale di danno o furto del porto o del magazzino<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le Sue foto e il rapporto sulle condizioni del veicolo al momento della consegna<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le ricevute di consegna al momento del conferimento e del ritiro<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La polizza di carico e l&#039;avviso di arrivo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La fattura del nolo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Il Certificato di Assicurazione, se assicurato<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Preventivi di riparazione, oppure fatture di acquisto e di sostituzione<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Una dichiarazione di reclamo: un elenco dettagliato dei danni o delle perdite con il costo di riparazione o di sostituzione<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Eventuale rapporto di perizia, e la Sua notifica scritta al vettore con la relativa risposta<\/span><\/li><\/ul><\/section><section id=\"s-steps\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Come funziona un reclamo, passo dopo passo?<\/h2><ol class=\"ivss3-gsteps\"><li><strong>Segnalare al ritiro<\/strong> Informi il personale del porto o del magazzino e ottenga il loro verbale scritto prima che il veicolo esca. Se il danno \u00e8 rilevante, contatti l&#039;assicuratore prima che venga spostato, nel caso in cui l&#039;assicuratore o il vettore voglia inviare un perito.<\/li><li><strong>Notificare il vettore<\/strong> Scriva subito al vettore indicando il numero della polizza di carico e una descrizione del danno o della perdita. Ci chieda la lettera di riserva (notice of claim).<\/li><li><strong>Raccogliere le prove<\/strong> Raccolga i documenti sopra elencati e si procuri preventivi di riparazione.<\/li><li><strong>Presentare il reclamo<\/strong> Invii la dichiarazione di reclamo e i documenti al contatto per i sinistri dell&#039;assicuratore o all&#039;ufficio reclami del vettore.<\/li><li><strong>Perizia e liquidazione<\/strong> L&#039;assicuratore o il vettore pu\u00f2 richiedere una perizia prima della riparazione del veicolo. Conservi le parti danneggiate finch\u00e9 non danno il loro consenso.<\/li><\/ol><\/section><section id=\"s-contacts\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Chi devo contattare?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Assicurazione marittima stipulata tramite IVSS<\/dt><dd>Il contatto per i sinistri indicato sul Suo Certificato di Assicurazione: ivss@fidarsi.de<\/dd><\/div><div><dt>Wallenius Wilhelmsen (WWL)<\/dt><dd>Reclami tramite la pagina reclami di WWL (link qui sotto); possiamo fornirLe il loro indirizzo email per i reclami<\/dd><\/div><div><dt>Atlantic Container Line (ACL)<\/dt><dd>lplclaims@aclcargo.com<\/dd><\/div><div><dt>Grimaldi<\/dt><dd>Ufficio Reclami, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Invii un modulo di surrogazione firmato con la polizza di carico, il rapporto di perizia e il prospetto del reclamo<\/dd><\/div><div><dt>Altre compagnie di navigazione<\/dt><dd>Ci contatti: Le confermiamo il contatto reclami attuale per la Sua polizza di carico<\/dd><\/div><\/dl><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.walleniuswilhelmsen.com\/ocean-support\/faq\/how-do-i-file-a-claim-if-i-do-not-have-cargo-insurance\">WWL: come presentare un reclamo senza assicurazione sulle merci \u2192<\/a><\/p><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/ukpga\/1971\/19\/schedule\">Regole dell&#039;Aia-Visby (Carriage of Goods by Sea Act 1971, Schedule) \u2192<\/a><\/p><\/section><section id=\"s-avoid\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Come posso rendere un reclamo pi\u00f9 facile da provare?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Al momento della consegna fotografi il veicolo da ogni lato, l&#039;interno, il contachilometri e ogni segno gi\u00e0 presente, e ci invii le foto via email<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Stipuli un&#039;assicurazione marittima sulle merci: non \u00e8 inclusa nei prezzi di spedizione salvo diversa indicazione<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Non lasci nulla di sciolto all&#039;interno. Per un camper o un veicolo da turismo simile, la nostra assicurazione pu\u00f2 coprire il contenuto fino a \u20ac15,000; altrimenti gli effetti personali viaggiano interamente a Suo rischio<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Rimuova o fissi le parti facilmente asportabili, come antenne, tergicristalli e viti delle targhe<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Ritiri il veicolo prontamente e lo ispezioni al porto: pi\u00f9 a lungo un veicolo resta fermo, pi\u00f9 \u00e8 difficile dimostrare quando si \u00e8 verificato il danno<\/span><\/li><\/ul><\/section><\/div><section class=\"ivss3-faqs\" id=\"ivss3-faq\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-narrow\"><h2>Domande sui reclami<\/h2><details class=\"ivss3-q\" open><summary><h3>Cosa devo fare se il mio veicolo risulta danneggiato al ritiro?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Non lo porti via prima. Segnali il danno al personale del porto o del magazzino, ottenga da loro un verbale scritto di danno, lo fotografi, quindi informi immediatamente il vettore per iscritto. Se il danno \u00e8 rilevante, contatti l&#039;assicuratore prima che il veicolo venga spostato, nel caso in cui l&#039;assicuratore o il vettore voglia inviare un perito.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Ho scoperto il danno dopo aver lasciato il porto. Posso ancora presentare reclamo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Pu\u00f2 provarci, ma \u00e8 molto pi\u00f9 difficile. Invii una notifica scritta al vettore entro tre giorni se il danno non era visibile al ritiro, e raccolga tutte le foto della consegna e del ritiro.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>IVSS presenter\u00e0 il reclamo per me?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>No. Il reclamo spetta a Lei, nei confronti dell&#039;assicuratore o del vettore. Le forniamo il contatto per i reclami, l&#039;elenco dei documenti e una lettera di riserva (notice of claim), e La aiutiamo con i dettagli della spedizione, come la polizza di carico.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Il mio veicolo \u00e8 assicurato durante la spedizione?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Solo se ha stipulato un&#039;assicurazione marittima sulle merci. Non \u00e8 inclusa nei prezzi di spedizione salvo diversa indicazione. Senza di essa, il reclamo va presentato al vettore, la cui responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Quanto tempo ho per presentare reclamo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Informi subito il vettore per iscritto. Secondo le Regole dell&#039;Aia-Visby l&#039;azione giudiziaria deve essere avviata entro un anno dalla consegna, e gli assicuratori hanno propri termini di denuncia indicati sul certificato.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Gli oggetti lasciati all&#039;interno del veicolo sono coperti?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Per camper e veicoli da turismo simili, il contenuto pu\u00f2 essere coperto fino a \u20ac15,000 se stipula un&#039;assicurazione marittima tramite noi. Altrimenti deve accettare che tutto ci\u00f2 che rimane nel veicolo viaggi interamente a Suo rischio.<\/p><\/details><\/div><\/section><section class=\"ivss3-wrap ivss3-sec\"><h2 class=\"ivss3-h2s\">Servizi e guide correlati<\/h2><div class=\"ivss3-rel\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/assicurazione-internazionale-per-veicoli-a-motore-per-veicoli-stranieri\/\"><strong>Assicurazione per veicoli esteri<\/strong><span>Copertura su strada all&#039;estero<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/spedizione-roll-on-roll-off-roro\/\"><strong>Spedizione RORO<\/strong><span>Come funziona e come si calcola il prezzo<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/spedizione-di-container\/\"><strong>Spedizione in container<\/strong><span>Trasporto sigillato per veicoli ed effetti personali<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/spedire-gli-effetti-personali-allinterno-del-veicolo\/\"><strong>Cosa pu\u00f2 caricare<\/strong><span>Effetti personali nel veicolo<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/faq\/\"><strong>Domande frequenti<\/strong><span>Domande frequenti sulla spedizione<\/span><\/a><\/div><\/section><section class=\"ivss3-members\" aria-label=\"Memberships\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-membersrow\"><p class=\"ivss3-k\">Membro di<\/p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-Logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"BIFA, British International Freight Association member\" width=\"69\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"FIATA member\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><p class=\"ivss3-small\">IVSS \u00e8 membro di BIFA, la British International Freight Association, e di FIATA, la federazione internazionale degli spedizionieri.<\/p><\/div><\/section><section class=\"ivss3-final\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-finalgrid\"><div><h2>Ottenga il Suo preventivo in circa 2 minuti<\/h2><p>Oltre 20.000 veicoli spediti dal 2016. Chiami il +44 203 787 4201, dal luned\u00ec al venerd\u00ec.<\/p><\/div><a class=\"ivss3-btnw\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Inizia il mio preventivo<\/a><\/div><\/section><div class=\"ivss3 ivss3-mbar\"><a href=\"tel:+442037874201\" class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\">Ci chiami<\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\" class=\"ivss3-btn\">Richieda un preventivo<\/a><\/div><\/div>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.10.5&#8243; background_color=&#8221;#222222&#8243; custom_margin=&#8221;||-136px|||&#8221; custom_padding=&#8221;||4px|||&#8221; global_module=&#8221;26152&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_4,1_4,1_4,1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; custom_margin=&#8221;|auto||auto|false|false&#8221; custom_padding=&#8221;||||false|false&#8221; 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_builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; header_level=&#8221;h3&#8243; header_text_color=&#8221;#686868&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width_tablet=&#8221;50px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46555  alignleft\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"70\" srcset=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED.jpg 366w, https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 126px) 100vw, 126px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46550 aligncenter size-full\" style=\"float: left\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"\" width=\"75\" height=\"70\" \/><\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_blurb title=&#8221;Helpful information&#8221; _builder_version=&#8221;4.26.1&#8243; header_level=&#8221;h3&#8243; header_text_color=&#8221;#686868&#8243; body_text_color=&#8221;#686868&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width_tablet=&#8221;50px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/roll-on-roll-off-shipping\/\">Roll on Roll off shipping rates<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-shipping\/\">Container Shipping Rates<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/overlandingassociation.org\/\">Carnet Requirements Map<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-share\/\">Container share<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/terms-conditions-standard-trading-conditions\/\">Terms and conditions<\/a><\/span>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; text_text_color=&#8221;#6b6b6b&#8221; header_text_color=&#8221;#000000&#8243; width=&#8221;100%&#8221; custom_padding=&#8221;|||0px||&#8221; z_index_tablet=&#8221;500&#8243; text_text_shadow_horizontal_length_tablet=&#8221;0px&#8221; text_text_shadow_vertical_length_tablet=&#8221;0px&#8221; text_text_shadow_blur_strength_tablet=&#8221;1px&#8221; link_text_shadow_horizontal_length_tablet=&#8221;0px&#8221; link_text_shadow_vertical_length_tablet=&#8221;0px&#8221; link_text_shadow_blur_strength_tablet=&#8221;1px&#8221; ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=&#8221;0px&#8221; ul_text_shadow_vertical_length_tablet=&#8221;0px&#8221; ul_text_shadow_blur_strength_tablet=&#8221;1px&#8221; ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=&#8221;0px&#8221; ol_text_shadow_vertical_length_tablet=&#8221;0px&#8221; ol_text_shadow_blur_strength_tablet=&#8221;1px&#8221; 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_builder_version=&#8221;4.16&#8243; border_radii=&#8221;on|100%|100%|100%|100%&#8221; link_shape=&#8221;circle&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_social_media_follow_network social_network=&#8221;facebook&#8221; url=&#8221;https:\/\/www.facebook.com\/IVSSUK\/&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_color=&#8221;#3b5998&#8243; bg_color=&#8221;#3b5998&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; follow_button=&#8221;off&#8221; url_new_window=&#8221;off&#8221;] Facebook [\/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=&#8221;twitter&#8221; url=&#8221;https:\/\/twitter.com\/IVSSUK&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; background_color=&#8221;#000000&#8243; bg_color=&#8221;#00aced&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; follow_button=&#8221;off&#8221; url_new_window=&#8221;off&#8221;] Twitter [\/et_pb_social_media_follow_network][\/et_pb_social_media_follow][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><div class=\"ivss3 ivss3-svc\"><section class=\"ivss3-hero\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-herogrid\"><div class=\"ivss3-herotext\"><nav aria-label=\"Breadcrumb\" class=\"ivss3-small ivss3-crumb\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/\">Home<\/a> \u203a <span>Reclami<\/span><\/nav><p class=\"ivss3-eyebrow\">Danni, perdite e furti \u00b7 Aggiornato a ottobre 2026<\/p><h1>Come presentare un reclamo per danni o perdite dopo la spedizione del veicolo<\/h1><p class=\"ivss3-lead\">Controlli il veicolo prima che lasci il porto o il magazzino. Qualsiasi danno o furto deve essere segnalato al personale del porto o del magazzino, ottenendo un verbale scritto di danno o furto, prima di portare via il veicolo: una volta uscito, \u00e8 molto difficile provare un reclamo. Il reclamo lo presenta poi Lei stesso, alla compagnia di assicurazione marittima se ha stipulato una polizza, oppure direttamente alla compagnia di navigazione. Le forniamo i contatti e i documenti necessari.<\/p><div class=\"ivss3-ctas\"><a class=\"ivss3-btn\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Ottieni il mio preventivo<\/a><a class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\" href=\"tel:+442037874201\">Chiami il +44 203 787 4201<\/a><\/div><ul class=\"ivss3-trust\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Prezzo immediato<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Assistenza per lo sdoganamento<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Membro di BIFA e FIATA<\/li><\/ul><\/div><div class=\"ivss3-card\"><p class=\"ivss3-small\">Prima di lasciare il porto<\/p><p class=\"ivss3-from\">Prima di tutto, segnali<\/p><p class=\"ivss3-small\">Danni o furti devono essere segnalati, ottenendo un verbale scritto, prima che il veicolo lasci il porto o il magazzino<\/p><a class=\"ivss3-btn ivss3-block\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Ottieni il mio preventivo<\/a><p class=\"ivss3-small ivss3-center\">Nessun account richiesto. Riceve subito il prezzo immediato.<\/p><\/div><\/div><\/section><nav class=\"ivss3-onpage\" aria-label=\"On this page\"><div class=\"ivss3-wrap\"><a href=\"#s-first\">Prima di andare via<\/a><a href=\"#s-routes\">Due modi per presentare reclamo<\/a><a href=\"#s-docs\">Documenti<\/a><a href=\"#s-steps\">Passo dopo passo<\/a><a href=\"#s-contacts\">Contatti<\/a><a href=\"#ivss3-faq\">Domande frequenti<\/a><\/div><\/nav><div class=\"ivss3-wrap ivss3-facts\" aria-label=\"Key facts\"><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Segnalare<\/p><p class=\"ivss3-v\">Al porto o al magazzino, prima di andare via<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Ottenere<\/p><p class=\"ivss3-v\">Un verbale scritto di danno o furto rilasciato dal porto<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Informare il vettore<\/p><p class=\"ivss3-v\">Per iscritto, immediatamente<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Chi presenta il reclamo<\/p><p class=\"ivss3-v\">Lei, all&#039;assicuratore o al vettore<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Termine di legge<\/p><p class=\"ivss3-v\">Azione giudiziaria entro 1 anno dalla consegna (Regole dell&#039;Aia-Visby)<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Assicurazione<\/p><p class=\"ivss3-v\">Non inclusa nei prezzi di spedizione salvo diversa indicazione<\/p><\/div><\/div><div class=\"ivss3-wrap ivss3-svcbody\"><section id=\"s-first\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Cosa devo fare prima che il veicolo lasci il porto o il magazzino?<\/h2><p>\u00c8 questo il passaggio da cui dipende l&#039;esito del reclamo. Ispezioni il veicolo, dentro e fuori, al momento del ritiro, possibilmente alla luce del giorno, e lo confronti con le foto scattate alla consegna.<\/p><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Segnali subito sul posto eventuali danni o oggetti mancanti al personale del porto o del magazzino<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Ottenga un verbale scritto di danno o furto dal porto o dal magazzino prima di ripartire<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Se il danno o la perdita \u00e8 rilevante, contatti l&#039;assicuratore, o il vettore se non \u00e8 assicurato, prima che il veicolo venga spostato: entrambi potrebbero voler inviare un perito a ispezionarlo sul posto<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Fotografi il danno, con il porto o il magazzino sullo sfondo, prima che il veicolo venga spostato<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Informi immediatamente il vettore per iscritto, indicando il numero della polizza di carico<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Per un container, verifichi il numero del sigillo e fotografi il veicolo mentre il container viene aperto e scaricato<\/span><\/li><\/ul><p class=\"ivss3-small\">Senza un verbale del porto non esiste alcuna documentazione indipendente delle condizioni del veicolo al momento della riconsegna. Secondo le Regole dell&#039;Aia-Visby, che si applicano alle polizze di carico per le spedizioni dai porti del Regno Unito, ritirare la merce senza una notifica scritta costituisce prova che sia stata consegnata come descritto, a meno che il danno non fosse visibile e Lei lo notifichi entro tre giorni. L&#039;azione giudiziaria contro il vettore deve essere avviata entro un anno dalla consegna.<\/p><\/section><section id=\"s-routes\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Quali sono i due modi per presentare reclamo?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Tramite la Sua assicurazione marittima<\/dt><dd>Se ha stipulato un&#039;assicurazione marittima sulle merci, segnali il sinistro al contatto per i sinistri dell&#039;assicuratore indicato sul Suo Certificato di Assicurazione. L&#039;assicuratore pu\u00f2 disporre una perizia e liquida secondo le condizioni di polizza. Conviene presentare reclamo solo se il costo supera la franchigia indicata sul certificato.<\/dd><\/div><div><dt>Direttamente alla compagnia di navigazione<\/dt><dd>Se non \u00e8 assicurato, o se la perdita \u00e8 di responsabilit\u00e0 del vettore, invii una dichiarazione di reclamo con i documenti all&#039;ufficio reclami del vettore. La responsabilit\u00e0 del vettore \u00e8 limitata dalle condizioni della polizza di carico e dalle Regole dell&#039;Aia-Visby.<\/dd><\/div><\/dl><p class=\"ivss3-small\">In entrambi i casi, il reclamo lo presenta e lo segue Lei stesso. Le forniamo il contatto giusto, l&#039;elenco dei documenti e una lettera di riserva (notice of claim) da inviare al vettore per tutelare i Suoi diritti. Anche se presenta reclamo all&#039;assicurazione, notifichi immediatamente per iscritto il vettore: non farlo pu\u00f2 pregiudicare il reclamo assicurativo.<\/p><\/section><section id=\"s-docs\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Quali documenti mi serviranno?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Foto datate del danno o del punto in cui si trovavano gli oggetti mancanti<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Il verbale di danno o furto del porto o del magazzino<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le Sue foto e il rapporto sulle condizioni del veicolo al momento della consegna<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le ricevute di consegna al momento del conferimento e del ritiro<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La polizza di carico e l&#039;avviso di arrivo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La fattura del nolo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Il Certificato di Assicurazione, se assicurato<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Preventivi di riparazione, oppure fatture di acquisto e di sostituzione<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Una dichiarazione di reclamo: un elenco dettagliato dei danni o delle perdite con il costo di riparazione o di sostituzione<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Eventuale rapporto di perizia, e la Sua notifica scritta al vettore con la relativa risposta<\/span><\/li><\/ul><\/section><section id=\"s-steps\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Come funziona un reclamo, passo dopo passo?<\/h2><ol class=\"ivss3-gsteps\"><li><strong>Segnalare al ritiro<\/strong> Informi il personale del porto o del magazzino e ottenga il loro verbale scritto prima che il veicolo esca. Se il danno \u00e8 rilevante, contatti l&#039;assicuratore prima che venga spostato, nel caso in cui l&#039;assicuratore o il vettore voglia inviare un perito.<\/li><li><strong>Notificare il vettore<\/strong> Scriva subito al vettore indicando il numero della polizza di carico e una descrizione del danno o della perdita. Ci chieda la lettera di riserva (notice of claim).<\/li><li><strong>Raccogliere le prove<\/strong> Raccolga i documenti sopra elencati e si procuri preventivi di riparazione.<\/li><li><strong>Presentare il reclamo<\/strong> Invii la dichiarazione di reclamo e i documenti al contatto per i sinistri dell&#039;assicuratore o all&#039;ufficio reclami del vettore.<\/li><li><strong>Perizia e liquidazione<\/strong> L&#039;assicuratore o il vettore pu\u00f2 richiedere una perizia prima della riparazione del veicolo. Conservi le parti danneggiate finch\u00e9 non danno il loro consenso.<\/li><\/ol><\/section><section id=\"s-contacts\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Chi devo contattare?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Assicurazione marittima stipulata tramite IVSS<\/dt><dd>Il contatto per i sinistri indicato sul Suo Certificato di Assicurazione: ivss@fidarsi.de<\/dd><\/div><div><dt>Wallenius Wilhelmsen (WWL)<\/dt><dd>Reclami tramite la pagina reclami di WWL (link qui sotto); possiamo fornirLe il loro indirizzo email per i reclami<\/dd><\/div><div><dt>Atlantic Container Line (ACL)<\/dt><dd>lplclaims@aclcargo.com<\/dd><\/div><div><dt>Grimaldi<\/dt><dd>Ufficio Reclami, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Invii un modulo di surrogazione firmato con la polizza di carico, il rapporto di perizia e il prospetto del reclamo<\/dd><\/div><div><dt>Altre compagnie di navigazione<\/dt><dd>Ci contatti: Le confermiamo il contatto reclami attuale per la Sua polizza di carico<\/dd><\/div><\/dl><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.walleniuswilhelmsen.com\/ocean-support\/faq\/how-do-i-file-a-claim-if-i-do-not-have-cargo-insurance\">WWL: come presentare un reclamo senza assicurazione sulle merci \u2192<\/a><\/p><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/ukpga\/1971\/19\/schedule\">Regole dell&#039;Aia-Visby (Carriage of Goods by Sea Act 1971, Schedule) \u2192<\/a><\/p><\/section><section id=\"s-avoid\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Come posso rendere un reclamo pi\u00f9 facile da provare?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Al momento della consegna fotografi il veicolo da ogni lato, l&#039;interno, il contachilometri e ogni segno gi\u00e0 presente, e ci invii le foto via email<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Stipuli un&#039;assicurazione marittima sulle merci: non \u00e8 inclusa nei prezzi di spedizione salvo diversa indicazione<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Non lasci nulla di sciolto all&#039;interno. Per un camper o un veicolo da turismo simile, la nostra assicurazione pu\u00f2 coprire il contenuto fino a \u20ac15,000; altrimenti gli effetti personali viaggiano interamente a Suo rischio<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Rimuova o fissi le parti facilmente asportabili, come antenne, tergicristalli e viti delle targhe<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Ritiri il veicolo prontamente e lo ispezioni al porto: pi\u00f9 a lungo un veicolo resta fermo, pi\u00f9 \u00e8 difficile dimostrare quando si \u00e8 verificato il danno<\/span><\/li><\/ul><\/section><\/div><section class=\"ivss3-faqs\" id=\"ivss3-faq\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-narrow\"><h2>Domande sui reclami<\/h2><details class=\"ivss3-q\" open><summary><h3>Cosa devo fare se il mio veicolo risulta danneggiato al ritiro?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Non lo porti via prima. Segnali il danno al personale del porto o del magazzino, ottenga da loro un verbale scritto di danno, lo fotografi, quindi informi immediatamente il vettore per iscritto. Se il danno \u00e8 rilevante, contatti l&#039;assicuratore prima che il veicolo venga spostato, nel caso in cui l&#039;assicuratore o il vettore voglia inviare un perito.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Ho scoperto il danno dopo aver lasciato il porto. Posso ancora presentare reclamo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Pu\u00f2 provarci, ma \u00e8 molto pi\u00f9 difficile. Invii una notifica scritta al vettore entro tre giorni se il danno non era visibile al ritiro, e raccolga tutte le foto della consegna e del ritiro.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>IVSS presenter\u00e0 il reclamo per me?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>No. Il reclamo spetta a Lei, nei confronti dell&#039;assicuratore o del vettore. Le forniamo il contatto per i reclami, l&#039;elenco dei documenti e una lettera di riserva (notice of claim), e La aiutiamo con i dettagli della spedizione, come la polizza di carico.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Il mio veicolo \u00e8 assicurato durante la spedizione?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Solo se ha stipulato un&#039;assicurazione marittima sulle merci. Non \u00e8 inclusa nei prezzi di spedizione salvo diversa indicazione. Senza di essa, il reclamo va presentato al vettore, la cui responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Quanto tempo ho per presentare reclamo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Informi subito il vettore per iscritto. Secondo le Regole dell&#039;Aia-Visby l&#039;azione giudiziaria deve essere avviata entro un anno dalla consegna, e gli assicuratori hanno propri termini di denuncia indicati sul certificato.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Gli oggetti lasciati all&#039;interno del veicolo sono coperti?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Per camper e veicoli da turismo simili, il contenuto pu\u00f2 essere coperto fino a \u20ac15,000 se stipula un&#039;assicurazione marittima tramite noi. Altrimenti deve accettare che tutto ci\u00f2 che rimane nel veicolo viaggi interamente a Suo rischio.<\/p><\/details><\/div><\/section><section class=\"ivss3-wrap ivss3-sec\"><h2 class=\"ivss3-h2s\">Servizi e guide correlati<\/h2><div class=\"ivss3-rel\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/assicurazione-internazionale-per-veicoli-a-motore-per-veicoli-stranieri\/\"><strong>Assicurazione per veicoli esteri<\/strong><span>Copertura su strada all&#039;estero<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/spedizione-roll-on-roll-off-roro\/\"><strong>Spedizione RORO<\/strong><span>Come funziona e come si calcola il prezzo<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/spedizione-di-container\/\"><strong>Spedizione in container<\/strong><span>Trasporto sigillato per veicoli ed effetti personali<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/spedire-gli-effetti-personali-allinterno-del-veicolo\/\"><strong>Cosa pu\u00f2 caricare<\/strong><span>Effetti personali nel veicolo<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/it\/faq\/\"><strong>Domande frequenti<\/strong><span>Domande frequenti sulla spedizione<\/span><\/a><\/div><\/section><section class=\"ivss3-members\" aria-label=\"Memberships\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-membersrow\"><p class=\"ivss3-k\">Membro di<\/p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-Logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"BIFA, British International Freight Association member\" width=\"69\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"FIATA member\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><p class=\"ivss3-small\">IVSS \u00e8 membro di BIFA, la British International Freight Association, e di FIATA, la federazione internazionale degli spedizionieri.<\/p><\/div><\/section><section class=\"ivss3-final\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-finalgrid\"><div><h2>Ottenga il Suo preventivo in circa 2 minuti<\/h2><p>Oltre 20.000 veicoli spediti dal 2016. Chiami il +44 203 787 4201, dal luned\u00ec al venerd\u00ec.<\/p><\/div><a class=\"ivss3-btnw\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Inizia il mio preventivo<\/a><\/div><\/section><div class=\"ivss3 ivss3-mbar\"><a href=\"tel:+442037874201\" class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\">Ci chiami<\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\" class=\"ivss3-btn\">Richieda un preventivo<\/a><\/div><\/div>RORO Car Shipping\u00a0 Container Car ShippingMotorhome\u00a0ShippingSouth America The Darien Gap &#8211; Panama Colombia North America Africa (South Africa, Namibia, Tanzania) AsiaRoll on Roll off shipping rates Container Shipping Rates Carnet Requirements Map Container share Terms and conditionsContact \/ Follow us \u00a0 Office HoursWe work in the United Kingdom Monday \u2013 Friday 9am to 5pm [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-141894","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Reclamo per danni o perdita dopo la spedizione | IVSS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Danni o furto al ritiro? 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