{"id":141746,"date":"2026-10-30T20:34:41","date_gmt":"2026-10-30T20:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ivssuk.com\/sinistres\/"},"modified":"2026-10-30T20:34:41","modified_gmt":"2026-10-30T20:34:41","slug":"sinistres","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/sinistres\/","title":{"rendered":"Sinistres"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb][et_pb_fullwidth_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime;]<div class=\"ivss3 ivss3-svc\"><section class=\"ivss3-hero\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-herogrid\"><div class=\"ivss3-herotext\"><nav aria-label=\"Breadcrumb\" class=\"ivss3-small ivss3-crumb\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/\">Accueil<\/a> \u203a <span>Sinistres<\/span><\/nav><p class=\"ivss3-eyebrow\">Dommages, perte et vol \u00b7 Mis \u00e0 jour en octobre 2026<\/p><h1>Comment d\u00e9clarer un sinistre pour dommage ou perte apr\u00e8s l&#039;exp\u00e9dition de votre v\u00e9hicule<\/h1><p class=\"ivss3-lead\">V\u00e9rifiez votre v\u00e9hicule avant qu&#039;il ne quitte le port ou l&#039;entrep\u00f4t. Tout dommage ou vol doit \u00eatre signal\u00e9 au personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t, et un rapport \u00e9crit de dommage ou de vol doit \u00eatre obtenu, avant d&#039;emporter le v\u00e9hicule : une fois qu&#039;il est parti, un sinistre est tr\u00e8s difficile \u00e0 prouver. Vous d\u00e9clarez ensuite le sinistre vous-m\u00eame, soit aupr\u00e8s de l&#039;assureur maritime si vous avez souscrit une assurance, soit directement aupr\u00e8s de la compagnie maritime. Nous vous fournissons les contacts et les documents n\u00e9cessaires.<\/p><div class=\"ivss3-ctas\"><a class=\"ivss3-btn\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtenir mon devis<\/a><a class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\" href=\"tel:+442037874201\">Appelez le +44 203 787 4201<\/a><\/div><ul class=\"ivss3-trust\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Prix instantan\u00e9<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Assistance au d\u00e9douanement<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Membre de BIFA et FIATA<\/li><\/ul><\/div><div class=\"ivss3-card\"><p class=\"ivss3-small\">Avant de quitter le port<\/p><p class=\"ivss3-from\">Signalez-le d&#039;abord<\/p><p class=\"ivss3-small\">Tout dommage ou vol doit \u00eatre signal\u00e9, et un rapport \u00e9crit obtenu, avant que le v\u00e9hicule ne quitte le port ou l&#039;entrep\u00f4t<\/p><a class=\"ivss3-btn ivss3-block\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtenir mon devis<\/a><p class=\"ivss3-small ivss3-center\">Sans cr\u00e9ation de compte. Vous obtenez un prix instantan\u00e9.<\/p><\/div><\/div><\/section><nav class=\"ivss3-onpage\" aria-label=\"On this page\"><div class=\"ivss3-wrap\"><a href=\"#s-first\">Avant de partir<\/a><a href=\"#s-routes\">Deux fa\u00e7ons de d\u00e9clarer<\/a><a href=\"#s-docs\">Documents<\/a><a href=\"#s-steps\">\u00c9tape par \u00e9tape<\/a><a href=\"#s-contacts\">Contacts<\/a><a href=\"#ivss3-faq\">FAQ<\/a><\/div><\/nav><div class=\"ivss3-wrap ivss3-facts\" aria-label=\"Key facts\"><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Signaler<\/p><p class=\"ivss3-v\">Au port ou \u00e0 l&#039;entrep\u00f4t, avant de partir<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Obtenir<\/p><p class=\"ivss3-v\">Un rapport \u00e9crit de dommage ou de vol \u00e9tabli par le port<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Pr\u00e9venir le transporteur<\/p><p class=\"ivss3-v\">Par \u00e9crit, imm\u00e9diatement<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Qui d\u00e9clare<\/p><p class=\"ivss3-v\">Vous, aupr\u00e8s de l&#039;assureur ou du transporteur<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">D\u00e9lai l\u00e9gal<\/p><p class=\"ivss3-v\">Action en justice dans un d\u00e9lai d&#039;un an apr\u00e8s la livraison (R\u00e8gles de La Haye-Visby)<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Assurance<\/p><p class=\"ivss3-v\">Non incluse dans les prix d&#039;exp\u00e9dition sauf mention contraire<\/p><\/div><\/div><div class=\"ivss3-wrap ivss3-svcbody\"><section id=\"s-first\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Que dois-je faire avant que le v\u00e9hicule ne quitte le port ou l&#039;entrep\u00f4t ?<\/h2><p>C&#039;est l&#039;\u00e9tape qui fait r\u00e9ussir ou \u00e9chouer une r\u00e9clamation. Inspectez le v\u00e9hicule, int\u00e9rieur et ext\u00e9rieur, \u00e0 l&#039;enl\u00e8vement, si possible \u00e0 la lumi\u00e8re du jour, et comparez-le aux photos prises lors de sa remise.<\/p><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Signalez imm\u00e9diatement sur place tout dommage ou objet manquant au personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Obtenez un rapport \u00e9crit de dommage ou de vol du port ou de l&#039;entrep\u00f4t avant de repartir<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Si le dommage ou la perte est important, contactez l&#039;assureur, ou le transporteur si vous n&#039;\u00eates pas assur\u00e9, avant que le v\u00e9hicule ne soit d\u00e9plac\u00e9 : l&#039;un ou l&#039;autre peut vouloir envoyer un expert l&#039;inspecter sur place<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Photographiez le dommage, avec le port ou l&#039;entrep\u00f4t en arri\u00e8re-plan, avant que le v\u00e9hicule ne bouge<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Pr\u00e9venez imm\u00e9diatement le transporteur par \u00e9crit, en indiquant le num\u00e9ro du connaissement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Pour un conteneur, v\u00e9rifiez le num\u00e9ro du scell\u00e9 et photographiez le v\u00e9hicule \u00e0 l&#039;ouverture et au d\u00e9chargement du conteneur<\/span><\/li><\/ul><p class=\"ivss3-small\">Sans rapport du port, il n&#039;existe aucune trace ind\u00e9pendante de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule au moment o\u00f9 il vous a \u00e9t\u00e9 remis. Selon les R\u00e8gles de La Haye-Visby, qui s&#039;appliquent aux connaissements des exp\u00e9ditions au d\u00e9part des ports britanniques, l&#039;enl\u00e8vement des marchandises sans avis \u00e9crit vaut pr\u00e9somption qu&#039;elles ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 leur description, sauf si le dommage n&#039;\u00e9tait pas apparent et que vous en avisez dans les trois jours. Toute action en justice contre le transporteur doit \u00eatre engag\u00e9e dans un d\u00e9lai d&#039;un an apr\u00e8s la livraison.<\/p><\/section><section id=\"s-routes\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Quelles sont les deux fa\u00e7ons de d\u00e9clarer un sinistre ?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Par votre assurance maritime<\/dt><dd>Si vous avez souscrit une assurance marchandises maritime, d\u00e9clarez le sinistre au contact sinistres de l&#039;assureur indiqu\u00e9 sur votre certificat d&#039;assurance. L&#039;assureur peut organiser une expertise et indemnise selon les conditions de la police. La d\u00e9claration n&#039;a d&#039;int\u00e9r\u00eat que si le co\u00fbt d\u00e9passe la franchise indiqu\u00e9e sur votre certificat.<\/dd><\/div><div><dt>Directement aupr\u00e8s de la compagnie maritime<\/dt><dd>Si vous n&#039;\u00eates pas assur\u00e9, ou si la perte rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du transporteur, envoyez une r\u00e9clamation chiffr\u00e9e avec les documents au service sinistres du transporteur. La responsabilit\u00e9 du transporteur est limit\u00e9e par les conditions du connaissement et les R\u00e8gles de La Haye-Visby.<\/dd><\/div><\/dl><p class=\"ivss3-small\">Dans les deux cas, vous d\u00e9clarez et suivez vous-m\u00eame le sinistre. Nous vous indiquons le bon contact, la liste des documents et une lettre de r\u00e9serves que vous pouvez envoyer au transporteur pour pr\u00e9server vos droits. M\u00eame si vous d\u00e9clarez aupr\u00e8s de l&#039;assurance, adressez imm\u00e9diatement des r\u00e9serves \u00e9crites au transporteur : ne pas le faire peut nuire \u00e0 la demande d&#039;indemnisation.<\/p><\/section><section id=\"s-docs\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>De quels documents aurai-je besoin ?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Des photos dat\u00e9es du dommage ou de l&#039;emplacement des objets manquants<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le rapport de dommage ou de vol du port ou de l&#039;entrep\u00f4t<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Vos photos et votre constat d&#039;\u00e9tat lors de la remise du v\u00e9hicule<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Les bons de livraison du d\u00e9p\u00f4t et de l&#039;enl\u00e8vement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le connaissement et l&#039;avis d&#039;arriv\u00e9e<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La facture de fret<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le certificat d&#039;assurance, si vous \u00eates assur\u00e9<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Des devis de r\u00e9paration, ou des factures d&#039;achat et de remplacement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Une r\u00e9clamation chiffr\u00e9e : la liste d\u00e9taill\u00e9e des dommages ou pertes avec le co\u00fbt de r\u00e9paration ou de remplacement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Tout rapport d&#039;expertise, ainsi que vos r\u00e9serves \u00e9crites au transporteur et sa r\u00e9ponse<\/span><\/li><\/ul><\/section><section id=\"s-steps\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Comment se d\u00e9roule une r\u00e9clamation, \u00e9tape par \u00e9tape ?<\/h2><ol class=\"ivss3-gsteps\"><li><strong>Signaler \u00e0 l&#039;enl\u00e8vement<\/strong> Pr\u00e9venez le personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t et obtenez son rapport \u00e9crit avant que le v\u00e9hicule ne parte. Si le dommage est important, contactez l&#039;assureur avant que le v\u00e9hicule ne soit d\u00e9plac\u00e9, au cas o\u00f9 l&#039;assureur ou le transporteur souhaiterait envoyer un expert.<\/li><li><strong>Adresser des r\u00e9serves au transporteur<\/strong> \u00c9crivez imm\u00e9diatement au transporteur en indiquant le num\u00e9ro du connaissement et une description du dommage ou de la perte. Demandez-nous la lettre de r\u00e9serves.<\/li><li><strong>Rassembler les preuves<\/strong> R\u00e9unissez les documents list\u00e9s ci-dessus et obtenez des devis de r\u00e9paration.<\/li><li><strong>D\u00e9poser la r\u00e9clamation<\/strong> Envoyez la r\u00e9clamation chiffr\u00e9e et les documents au contact sinistres de l&#039;assureur ou au service sinistres du transporteur.<\/li><li><strong>Expertise et indemnisation<\/strong> L&#039;assureur ou le transporteur peut demander une expertise avant la r\u00e9paration du v\u00e9hicule. Conservez les pi\u00e8ces endommag\u00e9es jusqu&#039;\u00e0 leur accord.<\/li><\/ol><\/section><section id=\"s-contacts\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Qui dois-je contacter ?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Assurance maritime souscrite par l&#039;interm\u00e9diaire d&#039;IVSS<\/dt><dd>Le contact sinistres indiqu\u00e9 sur votre certificat d&#039;assurance : ivss@fidarsi.de<\/dd><\/div><div><dt>WWL (Wallenius Wilhelmsen)<\/dt><dd>R\u00e9clamations via la page sinistres de WWL (lien ci-dessous) ; nous pouvons vous communiquer leur adresse e-mail sinistres<\/dd><\/div><div><dt>ACL (Atlantic Container Line)<\/dt><dd>lplclaims@aclcargo.com<\/dd><\/div><div><dt>Grimaldi<\/dt><dd>Service sinistres, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Envoyez un formulaire de subrogation sign\u00e9 avec le connaissement, le rapport d&#039;expertise et l&#039;\u00e9tat des pertes<\/dd><\/div><div><dt>Autres compagnies maritimes<\/dt><dd>Demandez-nous : nous confirmons le contact sinistres actuel pour votre connaissement<\/dd><\/div><\/dl><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.walleniuswilhelmsen.com\/ocean-support\/faq\/how-do-i-file-a-claim-if-i-do-not-have-cargo-insurance\">WWL : comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sans assurance marchandises \u2192<\/a><\/p><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/ukpga\/1971\/19\/schedule\">R\u00e8gles de La Haye-Visby (Carriage of Goods by Sea Act 1971, annexe) \u2192<\/a><\/p><\/section><section id=\"s-avoid\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Comment faciliter la preuve d&#039;un sinistre ?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Photographiez le v\u00e9hicule sous tous les angles, l&#039;int\u00e9rieur, le compteur kilom\u00e9trique et toute marque existante lors de la remise, et envoyez-nous les photos par e-mail<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Souscrivez une assurance marchandises maritime : elle n&#039;est pas incluse dans les prix d&#039;exp\u00e9dition sauf mention contraire<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Ne laissez rien de non fix\u00e9 \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur. Pour un camping-car ou un v\u00e9hicule de voyage similaire, notre assurance peut couvrir le contenu jusqu&#039;\u00e0 15 000 \u20ac ; sinon, les effets personnels voyagent enti\u00e8rement \u00e0 vos propres risques<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Retirez ou fixez les pi\u00e8ces faciles \u00e0 enlever, comme les antennes, les essuie-glaces et les vis de plaque d&#039;immatriculation<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>R\u00e9cup\u00e9rez le v\u00e9hicule rapidement et inspectez-le au port : plus un v\u00e9hicule attend, plus il est difficile de prouver quand le dommage s&#039;est produit<\/span><\/li><\/ul><\/section><\/div><section class=\"ivss3-faqs\" id=\"ivss3-faq\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-narrow\"><h2>Questions sur les sinistres<\/h2><details class=\"ivss3-q\" open><summary><h3>Que faire si mon v\u00e9hicule est endommag\u00e9 lorsque je viens le r\u00e9cup\u00e9rer ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Ne l&#039;emportez pas d&#039;abord. Signalez le dommage au personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t, obtenez de leur part un rapport de dommage \u00e9crit, photographiez-le, puis pr\u00e9venez imm\u00e9diatement le transporteur par \u00e9crit. Si le dommage est important, contactez l&#039;assureur avant que le v\u00e9hicule ne soit d\u00e9plac\u00e9, au cas o\u00f9 l&#039;assureur ou le transporteur souhaiterait envoyer un expert.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>J&#039;ai d\u00e9couvert le dommage apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 le port. Puis-je encore r\u00e9clamer ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Vous pouvez essayer, mais c&#039;est beaucoup plus difficile. Adressez des r\u00e9serves \u00e9crites au transporteur dans les trois jours si le dommage n&#039;\u00e9tait pas apparent \u00e0 l&#039;enl\u00e8vement, et rassemblez toutes les photos de la remise et de l&#039;enl\u00e8vement.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>IVSS d\u00e9clarera-t-il le sinistre \u00e0 ma place ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Non. C&#039;est \u00e0 vous de d\u00e9clarer le sinistre aupr\u00e8s de l&#039;assureur ou du transporteur. Nous vous fournissons le contact sinistres, la liste des documents et une lettre de r\u00e9serves, et vous aidons avec les d\u00e9tails de l&#039;exp\u00e9dition comme le connaissement.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Mon v\u00e9hicule est-il assur\u00e9 pendant le transport ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Uniquement si vous avez souscrit une assurance marchandises maritime. Elle n&#039;est pas incluse dans les prix d&#039;exp\u00e9dition sauf mention contraire. Sans elle, vous r\u00e9clamez aupr\u00e8s du transporteur, dont la responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>De combien de temps est-ce que je dispose pour r\u00e9clamer ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Pr\u00e9venez imm\u00e9diatement le transporteur par \u00e9crit. Selon les R\u00e8gles de La Haye-Visby, toute action en justice doit \u00eatre engag\u00e9e dans un d\u00e9lai d&#039;un an apr\u00e8s la livraison, et les assureurs fixent leurs propres d\u00e9lais de d\u00e9claration sur le certificat.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Les objets laiss\u00e9s dans le v\u00e9hicule sont-ils couverts ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Pour les camping-cars et v\u00e9hicules de voyage similaires, le contenu peut \u00eatre couvert jusqu&#039;\u00e0 15 000 \u20ac si vous souscrivez une assurance maritime par notre interm\u00e9diaire. Sinon, vous devez accepter que tout objet laiss\u00e9 dans le v\u00e9hicule voyage enti\u00e8rement \u00e0 vos propres risques.<\/p><\/details><\/div><\/section><section class=\"ivss3-wrap ivss3-sec\"><h2 class=\"ivss3-h2s\">Services et guides associ\u00e9s<\/h2><div class=\"ivss3-rel\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/assurance-automobile-internationale-pour-vehicules-etrangers\/\"><strong>Assurance pour v\u00e9hicules \u00e9trangers<\/strong><span>Couverture sur la route \u00e0 l&#039;\u00e9tranger<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/transport-maritime-par-transroulage-roro\/\"><strong>Exp\u00e9dition RoRo<\/strong><span>Fonctionnement et tarification<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/transport-de-conteneurs\/\"><strong>Exp\u00e9dition en conteneur<\/strong><span>Transport scell\u00e9 pour v\u00e9hicules et effets personnels<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/expedition-deffets-personnels-a-linterieur-de-votre-vehicule\/\"><strong>Ce que vous pouvez emporter<\/strong><span>Effets personnels dans votre v\u00e9hicule<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/faq\/\"><strong>FAQ<\/strong><span>Questions fr\u00e9quentes sur l&#039;exp\u00e9dition<\/span><\/a><\/div><\/section><section class=\"ivss3-members\" aria-label=\"Memberships\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-membersrow\"><p class=\"ivss3-k\">Membre de<\/p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-Logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"BIFA, British International Freight Association member\" width=\"69\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"FIATA member\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><p class=\"ivss3-small\">IVSS est membre de BIFA, la British International Freight Association, et de FIATA, la f\u00e9d\u00e9ration internationale des transitaires.<\/p><\/div><\/section><section class=\"ivss3-final\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-finalgrid\"><div><h2>Obtenez votre devis en 2 minutes environ<\/h2><p>Plus de 20 000 v\u00e9hicules exp\u00e9di\u00e9s depuis 2016. Appelez le +44 203 787 4201, du lundi au vendredi.<\/p><\/div><a class=\"ivss3-btnw\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Commencer mon devis<\/a><\/div><\/section><div class=\"ivss3 ivss3-mbar\"><a href=\"tel:+442037874201\" class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\">Appelez-nous<\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\" class=\"ivss3-btn\">Obtenir un devis<\/a><\/div><\/div>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.5&Prime; background_color=\u00a0\u00bb#222222&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb||-136px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||4px|||\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb26152&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_4,1_4,1_4,1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbServices\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2&Prime; header_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; header_text_color=\u00a0\u00bb#686868&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" title=\"RORO Car Shipping\u00a0\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/roll-on-roll-off-shipping\/\">RORO Car Shipping\u00a0<\/a><\/span><br \/><span style=\"color: #808080\"> <a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-shipping\/\">Container Car Shipping<\/a><\/span><br \/><span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/motorhome-shipping\/\">Motorhome\u00a0Shipping<\/a><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbWhere we ship\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.0&Prime; header_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; header_text_color=\u00a0\u00bb#686868&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb max_width_tablet=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><a title=\"Shipping to South America - Montevideo Zarate Cartagena\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-south-america-zarate-montevideo-cartagena\/\"><span style=\"color: #808080\">South America<\/span><\/a><br \/><a title=\"Shipping Across the Darien Gap - Panama Colombia\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-across-the-darien-gap-panama-to-colombia\/\"><span style=\"color: #808080\"> The Darien Gap &#8211; Panama Colombia<\/span><\/a><br \/><a title=\"Shipping to North America - USA &amp; Canada\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/vehicle-shipping-usa-canada\/\"><span style=\"color: #808080\"> North America<\/span><\/a><br \/><a title=\"Shipping to Southern Africa - Walivis Bay, Cape Town, Durban\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/vehicle-shipping-to-southern-africa\/\"><span style=\"color: #808080\"> Africa (South Africa, Namibia, Tanzania)<\/span><\/a><br \/><span style=\"color: #808080\"> Asia<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbTrade associations\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.0&Prime; header_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; header_text_color=\u00a0\u00bb#686868&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb max_width_tablet=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46555  alignleft\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"70\" srcset=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED.jpg 366w, https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 126px) 100vw, 126px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46550 aligncenter size-full\" style=\"float: left\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"\" width=\"75\" height=\"70\" \/><\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbHelpful information\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.26.1&Prime; header_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; header_text_color=\u00a0\u00bb#686868&Prime; body_text_color=\u00a0\u00bb#686868&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb max_width_tablet=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/roll-on-roll-off-shipping\/\">Roll on Roll off shipping rates<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-shipping\/\">Container Shipping Rates<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/overlandingassociation.org\/\">Carnet Requirements Map<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-share\/\">Container share<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/terms-conditions-standard-trading-conditions\/\">Terms and conditions<\/a><\/span>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; text_text_color=\u00a0\u00bb#6b6b6b\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||0px||\u00a0\u00bb z_index_tablet=\u00a0\u00bb500&Prime; text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb text_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb text_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb link_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb link_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb box_shadow_horizontal_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb box_shadow_vertical_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb box_shadow_blur_tablet=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb box_shadow_spread_tablet=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Contact \/ Follow us<\/strong> <strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Office Hours<\/strong><br \/>We work in the United Kingdom Monday \u2013 Friday 9am to 5pm (Time Zone United Kingdom) Closed on Public Holidays &amp; Weekends<\/p>\n<p>UK : +44 (0) 203 787 4201<br \/>US : +1 917-781-4536<br \/>E : <a href=\"mailto:info@ivssuk.com\">info@ivssuk.com<\/a><\/p>\n<p>\u00a9 2025 International Vehicle Shipping Services Limited &#8211; All rights reserved<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_social_media_follow url_new_window=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; border_radii=\u00a0\u00bbon|100%|100%|100%|100%\u00a0\u00bb link_shape=\u00a0\u00bbcircle\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_social_media_follow_network social_network=\u00a0\u00bbfacebook\u00a0\u00bb url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.facebook.com\/IVSSUK\/\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_color=\u00a0\u00bb#3b5998&Prime; bg_color=\u00a0\u00bb#3b5998&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb follow_button=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb url_new_window=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb] Facebook [\/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=\u00a0\u00bbtwitter\u00a0\u00bb url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/twitter.com\/IVSSUK\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2&Prime; 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Tout dommage ou vol doit \u00eatre signal\u00e9 au personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t, et un rapport \u00e9crit de dommage ou de vol doit \u00eatre obtenu, avant d&#039;emporter le v\u00e9hicule : une fois qu&#039;il est parti, un sinistre est tr\u00e8s difficile \u00e0 prouver. Vous d\u00e9clarez ensuite le sinistre vous-m\u00eame, soit aupr\u00e8s de l&#039;assureur maritime si vous avez souscrit une assurance, soit directement aupr\u00e8s de la compagnie maritime. Nous vous fournissons les contacts et les documents n\u00e9cessaires.<\/p><div class=\"ivss3-ctas\"><a class=\"ivss3-btn\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtenir mon devis<\/a><a class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\" href=\"tel:+442037874201\">Appelez le +44 203 787 4201<\/a><\/div><ul class=\"ivss3-trust\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Prix instantan\u00e9<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Assistance au d\u00e9douanement<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Membre de BIFA et FIATA<\/li><\/ul><\/div><div class=\"ivss3-card\"><p class=\"ivss3-small\">Avant de quitter le port<\/p><p class=\"ivss3-from\">Signalez-le d&#039;abord<\/p><p class=\"ivss3-small\">Tout dommage ou vol doit \u00eatre signal\u00e9, et un rapport \u00e9crit obtenu, avant que le v\u00e9hicule ne quitte le port ou l&#039;entrep\u00f4t<\/p><a class=\"ivss3-btn ivss3-block\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtenir mon devis<\/a><p class=\"ivss3-small ivss3-center\">Sans cr\u00e9ation de compte. Vous obtenez un prix instantan\u00e9.<\/p><\/div><\/div><\/section><nav class=\"ivss3-onpage\" aria-label=\"On this page\"><div class=\"ivss3-wrap\"><a href=\"#s-first\">Avant de partir<\/a><a href=\"#s-routes\">Deux fa\u00e7ons de d\u00e9clarer<\/a><a href=\"#s-docs\">Documents<\/a><a href=\"#s-steps\">\u00c9tape par \u00e9tape<\/a><a href=\"#s-contacts\">Contacts<\/a><a href=\"#ivss3-faq\">FAQ<\/a><\/div><\/nav><div class=\"ivss3-wrap ivss3-facts\" aria-label=\"Key facts\"><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Signaler<\/p><p class=\"ivss3-v\">Au port ou \u00e0 l&#039;entrep\u00f4t, avant de partir<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Obtenir<\/p><p class=\"ivss3-v\">Un rapport \u00e9crit de dommage ou de vol \u00e9tabli par le port<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Pr\u00e9venir le transporteur<\/p><p class=\"ivss3-v\">Par \u00e9crit, imm\u00e9diatement<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Qui d\u00e9clare<\/p><p class=\"ivss3-v\">Vous, aupr\u00e8s de l&#039;assureur ou du transporteur<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">D\u00e9lai l\u00e9gal<\/p><p class=\"ivss3-v\">Action en justice dans un d\u00e9lai d&#039;un an apr\u00e8s la livraison (R\u00e8gles de La Haye-Visby)<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Assurance<\/p><p class=\"ivss3-v\">Non incluse dans les prix d&#039;exp\u00e9dition sauf mention contraire<\/p><\/div><\/div><div class=\"ivss3-wrap ivss3-svcbody\"><section id=\"s-first\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Que dois-je faire avant que le v\u00e9hicule ne quitte le port ou l&#039;entrep\u00f4t ?<\/h2><p>C&#039;est l&#039;\u00e9tape qui fait r\u00e9ussir ou \u00e9chouer une r\u00e9clamation. Inspectez le v\u00e9hicule, int\u00e9rieur et ext\u00e9rieur, \u00e0 l&#039;enl\u00e8vement, si possible \u00e0 la lumi\u00e8re du jour, et comparez-le aux photos prises lors de sa remise.<\/p><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Signalez imm\u00e9diatement sur place tout dommage ou objet manquant au personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Obtenez un rapport \u00e9crit de dommage ou de vol du port ou de l&#039;entrep\u00f4t avant de repartir<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Si le dommage ou la perte est important, contactez l&#039;assureur, ou le transporteur si vous n&#039;\u00eates pas assur\u00e9, avant que le v\u00e9hicule ne soit d\u00e9plac\u00e9 : l&#039;un ou l&#039;autre peut vouloir envoyer un expert l&#039;inspecter sur place<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Photographiez le dommage, avec le port ou l&#039;entrep\u00f4t en arri\u00e8re-plan, avant que le v\u00e9hicule ne bouge<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Pr\u00e9venez imm\u00e9diatement le transporteur par \u00e9crit, en indiquant le num\u00e9ro du connaissement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Pour un conteneur, v\u00e9rifiez le num\u00e9ro du scell\u00e9 et photographiez le v\u00e9hicule \u00e0 l&#039;ouverture et au d\u00e9chargement du conteneur<\/span><\/li><\/ul><p class=\"ivss3-small\">Sans rapport du port, il n&#039;existe aucune trace ind\u00e9pendante de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule au moment o\u00f9 il vous a \u00e9t\u00e9 remis. Selon les R\u00e8gles de La Haye-Visby, qui s&#039;appliquent aux connaissements des exp\u00e9ditions au d\u00e9part des ports britanniques, l&#039;enl\u00e8vement des marchandises sans avis \u00e9crit vaut pr\u00e9somption qu&#039;elles ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 leur description, sauf si le dommage n&#039;\u00e9tait pas apparent et que vous en avisez dans les trois jours. Toute action en justice contre le transporteur doit \u00eatre engag\u00e9e dans un d\u00e9lai d&#039;un an apr\u00e8s la livraison.<\/p><\/section><section id=\"s-routes\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Quelles sont les deux fa\u00e7ons de d\u00e9clarer un sinistre ?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Par votre assurance maritime<\/dt><dd>Si vous avez souscrit une assurance marchandises maritime, d\u00e9clarez le sinistre au contact sinistres de l&#039;assureur indiqu\u00e9 sur votre certificat d&#039;assurance. L&#039;assureur peut organiser une expertise et indemnise selon les conditions de la police. La d\u00e9claration n&#039;a d&#039;int\u00e9r\u00eat que si le co\u00fbt d\u00e9passe la franchise indiqu\u00e9e sur votre certificat.<\/dd><\/div><div><dt>Directement aupr\u00e8s de la compagnie maritime<\/dt><dd>Si vous n&#039;\u00eates pas assur\u00e9, ou si la perte rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du transporteur, envoyez une r\u00e9clamation chiffr\u00e9e avec les documents au service sinistres du transporteur. La responsabilit\u00e9 du transporteur est limit\u00e9e par les conditions du connaissement et les R\u00e8gles de La Haye-Visby.<\/dd><\/div><\/dl><p class=\"ivss3-small\">Dans les deux cas, vous d\u00e9clarez et suivez vous-m\u00eame le sinistre. Nous vous indiquons le bon contact, la liste des documents et une lettre de r\u00e9serves que vous pouvez envoyer au transporteur pour pr\u00e9server vos droits. M\u00eame si vous d\u00e9clarez aupr\u00e8s de l&#039;assurance, adressez imm\u00e9diatement des r\u00e9serves \u00e9crites au transporteur : ne pas le faire peut nuire \u00e0 la demande d&#039;indemnisation.<\/p><\/section><section id=\"s-docs\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>De quels documents aurai-je besoin ?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Des photos dat\u00e9es du dommage ou de l&#039;emplacement des objets manquants<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le rapport de dommage ou de vol du port ou de l&#039;entrep\u00f4t<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Vos photos et votre constat d&#039;\u00e9tat lors de la remise du v\u00e9hicule<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Les bons de livraison du d\u00e9p\u00f4t et de l&#039;enl\u00e8vement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le connaissement et l&#039;avis d&#039;arriv\u00e9e<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La facture de fret<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Le certificat d&#039;assurance, si vous \u00eates assur\u00e9<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Des devis de r\u00e9paration, ou des factures d&#039;achat et de remplacement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Une r\u00e9clamation chiffr\u00e9e : la liste d\u00e9taill\u00e9e des dommages ou pertes avec le co\u00fbt de r\u00e9paration ou de remplacement<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Tout rapport d&#039;expertise, ainsi que vos r\u00e9serves \u00e9crites au transporteur et sa r\u00e9ponse<\/span><\/li><\/ul><\/section><section id=\"s-steps\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Comment se d\u00e9roule une r\u00e9clamation, \u00e9tape par \u00e9tape ?<\/h2><ol class=\"ivss3-gsteps\"><li><strong>Signaler \u00e0 l&#039;enl\u00e8vement<\/strong> Pr\u00e9venez le personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t et obtenez son rapport \u00e9crit avant que le v\u00e9hicule ne parte. Si le dommage est important, contactez l&#039;assureur avant que le v\u00e9hicule ne soit d\u00e9plac\u00e9, au cas o\u00f9 l&#039;assureur ou le transporteur souhaiterait envoyer un expert.<\/li><li><strong>Adresser des r\u00e9serves au transporteur<\/strong> \u00c9crivez imm\u00e9diatement au transporteur en indiquant le num\u00e9ro du connaissement et une description du dommage ou de la perte. Demandez-nous la lettre de r\u00e9serves.<\/li><li><strong>Rassembler les preuves<\/strong> R\u00e9unissez les documents list\u00e9s ci-dessus et obtenez des devis de r\u00e9paration.<\/li><li><strong>D\u00e9poser la r\u00e9clamation<\/strong> Envoyez la r\u00e9clamation chiffr\u00e9e et les documents au contact sinistres de l&#039;assureur ou au service sinistres du transporteur.<\/li><li><strong>Expertise et indemnisation<\/strong> L&#039;assureur ou le transporteur peut demander une expertise avant la r\u00e9paration du v\u00e9hicule. Conservez les pi\u00e8ces endommag\u00e9es jusqu&#039;\u00e0 leur accord.<\/li><\/ol><\/section><section id=\"s-contacts\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Qui dois-je contacter ?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Assurance maritime souscrite par l&#039;interm\u00e9diaire d&#039;IVSS<\/dt><dd>Le contact sinistres indiqu\u00e9 sur votre certificat d&#039;assurance : ivss@fidarsi.de<\/dd><\/div><div><dt>WWL (Wallenius Wilhelmsen)<\/dt><dd>R\u00e9clamations via la page sinistres de WWL (lien ci-dessous) ; nous pouvons vous communiquer leur adresse e-mail sinistres<\/dd><\/div><div><dt>ACL (Atlantic Container Line)<\/dt><dd>lplclaims@aclcargo.com<\/dd><\/div><div><dt>Grimaldi<\/dt><dd>Service sinistres, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Envoyez un formulaire de subrogation sign\u00e9 avec le connaissement, le rapport d&#039;expertise et l&#039;\u00e9tat des pertes<\/dd><\/div><div><dt>Autres compagnies maritimes<\/dt><dd>Demandez-nous : nous confirmons le contact sinistres actuel pour votre connaissement<\/dd><\/div><\/dl><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.walleniuswilhelmsen.com\/ocean-support\/faq\/how-do-i-file-a-claim-if-i-do-not-have-cargo-insurance\">WWL : comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sans assurance marchandises \u2192<\/a><\/p><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/ukpga\/1971\/19\/schedule\">R\u00e8gles de La Haye-Visby (Carriage of Goods by Sea Act 1971, annexe) \u2192<\/a><\/p><\/section><section id=\"s-avoid\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>Comment faciliter la preuve d&#039;un sinistre ?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Photographiez le v\u00e9hicule sous tous les angles, l&#039;int\u00e9rieur, le compteur kilom\u00e9trique et toute marque existante lors de la remise, et envoyez-nous les photos par e-mail<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Souscrivez une assurance marchandises maritime : elle n&#039;est pas incluse dans les prix d&#039;exp\u00e9dition sauf mention contraire<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Ne laissez rien de non fix\u00e9 \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur. Pour un camping-car ou un v\u00e9hicule de voyage similaire, notre assurance peut couvrir le contenu jusqu&#039;\u00e0 15 000 \u20ac ; sinon, les effets personnels voyagent enti\u00e8rement \u00e0 vos propres risques<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Retirez ou fixez les pi\u00e8ces faciles \u00e0 enlever, comme les antennes, les essuie-glaces et les vis de plaque d&#039;immatriculation<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>R\u00e9cup\u00e9rez le v\u00e9hicule rapidement et inspectez-le au port : plus un v\u00e9hicule attend, plus il est difficile de prouver quand le dommage s&#039;est produit<\/span><\/li><\/ul><\/section><\/div><section class=\"ivss3-faqs\" id=\"ivss3-faq\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-narrow\"><h2>Questions sur les sinistres<\/h2><details class=\"ivss3-q\" open><summary><h3>Que faire si mon v\u00e9hicule est endommag\u00e9 lorsque je viens le r\u00e9cup\u00e9rer ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Ne l&#039;emportez pas d&#039;abord. Signalez le dommage au personnel du port ou de l&#039;entrep\u00f4t, obtenez de leur part un rapport de dommage \u00e9crit, photographiez-le, puis pr\u00e9venez imm\u00e9diatement le transporteur par \u00e9crit. Si le dommage est important, contactez l&#039;assureur avant que le v\u00e9hicule ne soit d\u00e9plac\u00e9, au cas o\u00f9 l&#039;assureur ou le transporteur souhaiterait envoyer un expert.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>J&#039;ai d\u00e9couvert le dommage apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 le port. Puis-je encore r\u00e9clamer ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Vous pouvez essayer, mais c&#039;est beaucoup plus difficile. Adressez des r\u00e9serves \u00e9crites au transporteur dans les trois jours si le dommage n&#039;\u00e9tait pas apparent \u00e0 l&#039;enl\u00e8vement, et rassemblez toutes les photos de la remise et de l&#039;enl\u00e8vement.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>IVSS d\u00e9clarera-t-il le sinistre \u00e0 ma place ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Non. C&#039;est \u00e0 vous de d\u00e9clarer le sinistre aupr\u00e8s de l&#039;assureur ou du transporteur. Nous vous fournissons le contact sinistres, la liste des documents et une lettre de r\u00e9serves, et vous aidons avec les d\u00e9tails de l&#039;exp\u00e9dition comme le connaissement.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Mon v\u00e9hicule est-il assur\u00e9 pendant le transport ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Uniquement si vous avez souscrit une assurance marchandises maritime. Elle n&#039;est pas incluse dans les prix d&#039;exp\u00e9dition sauf mention contraire. Sans elle, vous r\u00e9clamez aupr\u00e8s du transporteur, dont la responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>De combien de temps est-ce que je dispose pour r\u00e9clamer ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Pr\u00e9venez imm\u00e9diatement le transporteur par \u00e9crit. Selon les R\u00e8gles de La Haye-Visby, toute action en justice doit \u00eatre engag\u00e9e dans un d\u00e9lai d&#039;un an apr\u00e8s la livraison, et les assureurs fixent leurs propres d\u00e9lais de d\u00e9claration sur le certificat.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Les objets laiss\u00e9s dans le v\u00e9hicule sont-ils couverts ?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Pour les camping-cars et v\u00e9hicules de voyage similaires, le contenu peut \u00eatre couvert jusqu&#039;\u00e0 15 000 \u20ac si vous souscrivez une assurance maritime par notre interm\u00e9diaire. Sinon, vous devez accepter que tout objet laiss\u00e9 dans le v\u00e9hicule voyage enti\u00e8rement \u00e0 vos propres risques.<\/p><\/details><\/div><\/section><section class=\"ivss3-wrap ivss3-sec\"><h2 class=\"ivss3-h2s\">Services et guides associ\u00e9s<\/h2><div class=\"ivss3-rel\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/assurance-automobile-internationale-pour-vehicules-etrangers\/\"><strong>Assurance pour v\u00e9hicules \u00e9trangers<\/strong><span>Couverture sur la route \u00e0 l&#039;\u00e9tranger<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/transport-maritime-par-transroulage-roro\/\"><strong>Exp\u00e9dition RoRo<\/strong><span>Fonctionnement et tarification<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/transport-de-conteneurs\/\"><strong>Exp\u00e9dition en conteneur<\/strong><span>Transport scell\u00e9 pour v\u00e9hicules et effets personnels<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/expedition-deffets-personnels-a-linterieur-de-votre-vehicule\/\"><strong>Ce que vous pouvez emporter<\/strong><span>Effets personnels dans votre v\u00e9hicule<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/fr\/faq\/\"><strong>FAQ<\/strong><span>Questions fr\u00e9quentes sur l&#039;exp\u00e9dition<\/span><\/a><\/div><\/section><section class=\"ivss3-members\" aria-label=\"Memberships\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-membersrow\"><p class=\"ivss3-k\">Membre de<\/p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-Logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"BIFA, British International Freight Association member\" width=\"69\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"FIATA member\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><p class=\"ivss3-small\">IVSS est membre de BIFA, la British International Freight Association, et de FIATA, la f\u00e9d\u00e9ration internationale des transitaires.<\/p><\/div><\/section><section class=\"ivss3-final\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-finalgrid\"><div><h2>Obtenez votre devis en 2 minutes environ<\/h2><p>Plus de 20 000 v\u00e9hicules exp\u00e9di\u00e9s depuis 2016. Appelez le +44 203 787 4201, du lundi au vendredi.<\/p><\/div><a class=\"ivss3-btnw\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Commencer mon devis<\/a><\/div><\/section><div class=\"ivss3 ivss3-mbar\"><a href=\"tel:+442037874201\" class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\">Appelez-nous<\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\" class=\"ivss3-btn\">Obtenir un devis<\/a><\/div><\/div>RORO Car Shipping\u00a0 Container Car ShippingMotorhome\u00a0ShippingSouth America The Darien Gap &#8211; Panama Colombia North America Africa (South Africa, Namibia, Tanzania) AsiaRoll on Roll off shipping rates Container Shipping Rates Carnet Requirements Map Container share Terms and conditionsContact \/ Follow us \u00a0 Office HoursWe work in the United Kingdom Monday \u2013 Friday 9am to 5pm [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-141746","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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