{"id":141750,"date":"2026-10-30T20:35:40","date_gmt":"2026-10-30T20:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ivssuk.com\/reclamaciones\/"},"modified":"2026-10-30T20:35:40","modified_gmt":"2026-10-30T20:35:40","slug":"reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ivssuk.com\/es\/reclamaciones\/","title":{"rendered":"Reclamaciones"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb][et_pb_fullwidth_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243;]<div class=\"ivss3 ivss3-svc\"><section class=\"ivss3-hero\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-herogrid\"><div class=\"ivss3-herotext\"><nav aria-label=\"Breadcrumb\" class=\"ivss3-small ivss3-crumb\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/\">Inicio<\/a> \u203a <span>Reclamaciones<\/span><\/nav><p class=\"ivss3-eyebrow\">Da\u00f1os, p\u00e9rdidas y robos \u00b7 Actualizado en octubre de 2026<\/p><h1>C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n por da\u00f1os o p\u00e9rdidas tras enviar su veh\u00edculo<\/h1><p class=\"ivss3-lead\">Revise su veh\u00edculo antes de que salga del puerto o del almac\u00e9n. Cualquier da\u00f1o o robo debe comunicarse al personal del puerto o del almac\u00e9n, y debe obtenerse un informe escrito de da\u00f1os o robo, antes de llevarse el veh\u00edculo: una vez que ha salido, es muy dif\u00edcil demostrar una reclamaci\u00f3n. Despu\u00e9s, usted presenta la reclamaci\u00f3n por su cuenta, ya sea ante la aseguradora mar\u00edtima si contrat\u00f3 seguro, o directamente ante la naviera. Le facilitamos los contactos y los documentos que necesita.<\/p><div class=\"ivss3-ctas\"><a class=\"ivss3-btn\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtener mi presupuesto<\/a><a class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\" href=\"tel:+442037874201\">Llame al +44 203 787 4201<\/a><\/div><ul class=\"ivss3-trust\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Precio al instante<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Apoyo en el despacho de aduanas<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Miembro de BIFA y FIATA<\/li><\/ul><\/div><div class=\"ivss3-card\"><p class=\"ivss3-small\">Antes de salir del puerto<\/p><p class=\"ivss3-from\">Comun\u00edquelo primero<\/p><p class=\"ivss3-small\">Los da\u00f1os o robos deben comunicarse, y debe obtenerse un informe escrito, antes de que el veh\u00edculo salga del puerto o del almac\u00e9n<\/p><a class=\"ivss3-btn ivss3-block\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtener mi presupuesto<\/a><p class=\"ivss3-small ivss3-center\">No necesita cuenta. Obtiene el precio al instante.<\/p><\/div><\/div><\/section><nav class=\"ivss3-onpage\" aria-label=\"On this page\"><div class=\"ivss3-wrap\"><a href=\"#s-first\">Antes de salir<\/a><a href=\"#s-routes\">Dos v\u00edas para reclamar<\/a><a href=\"#s-docs\">Documentos<\/a><a href=\"#s-steps\">Paso a paso<\/a><a href=\"#s-contacts\">Contactos<\/a><a href=\"#ivss3-faq\">Preguntas frecuentes<\/a><\/div><\/nav><div class=\"ivss3-wrap ivss3-facts\" aria-label=\"Key facts\"><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Comunicar<\/p><p class=\"ivss3-v\">En el puerto o el almac\u00e9n, antes de salir<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Obtener<\/p><p class=\"ivss3-v\">Un informe escrito de da\u00f1os o robo del puerto<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Avisar al transportista<\/p><p class=\"ivss3-v\">Por escrito, de inmediato<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Qui\u00e9n reclama<\/p><p class=\"ivss3-v\">Usted, ante la aseguradora o el transportista<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Plazo legal<\/p><p class=\"ivss3-v\">Acci\u00f3n judicial en el plazo de 1 a\u00f1o desde la entrega (Reglas de La Haya-Visby)<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Seguro<\/p><p class=\"ivss3-v\">No incluido en los precios de env\u00edo salvo que se indique<\/p><\/div><\/div><div class=\"ivss3-wrap ivss3-svcbody\"><section id=\"s-first\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfQu\u00e9 debo hacer antes de que el veh\u00edculo salga del puerto o del almac\u00e9n?<\/h2><p>Este es el paso que decide el \u00e9xito o el fracaso de una reclamaci\u00f3n. Inspeccione el veh\u00edculo, por dentro y por fuera, al recogerlo, a ser posible con luz de d\u00eda, y comp\u00e1relo con las fotos que tom\u00f3 al entregarlo.<\/p><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Comunique en ese mismo momento cualquier da\u00f1o o elemento que falte al personal del puerto o del almac\u00e9n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Obtenga un informe escrito de da\u00f1os o robo del puerto o del almac\u00e9n antes de marcharse<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Si el da\u00f1o o la p\u00e9rdida es importante, contacte con la aseguradora, o con el transportista si no est\u00e1 asegurado, antes de retirar el veh\u00edculo: cualquiera de los dos puede querer enviar un perito para inspeccionarlo all\u00ed donde est\u00e1<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Fotograf\u00ede los da\u00f1os, con el puerto o el almac\u00e9n al fondo, antes de mover el veh\u00edculo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Avise al transportista por escrito de inmediato, indicando el n\u00famero del conocimiento de embarque<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>En el caso de un contenedor, compruebe el n\u00famero del precinto y fotograf\u00ede el veh\u00edculo mientras se abre y se descarga el contenedor<\/span><\/li><\/ul><p class=\"ivss3-small\">Sin un informe del puerto no existe ning\u00fan registro independiente del estado del veh\u00edculo en el momento en que se le entreg\u00f3. Seg\u00fan las Reglas de La Haya-Visby, que se aplican a los conocimientos de embarque de los env\u00edos desde puertos del Reino Unido, retirar la mercanc\u00eda sin aviso por escrito se considera prueba de que se entreg\u00f3 tal como se describe, salvo que el da\u00f1o no fuera visible y usted lo notifique en un plazo de tres d\u00edas. La acci\u00f3n judicial contra el transportista debe iniciarse en el plazo de un a\u00f1o desde la entrega.<\/p><\/section><section id=\"s-routes\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfCu\u00e1les son las dos v\u00edas para reclamar?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>A trav\u00e9s de su seguro mar\u00edtimo<\/dt><dd>Si contrat\u00f3 un seguro mar\u00edtimo de mercanc\u00edas, comunique la reclamaci\u00f3n al contacto de siniestros de la aseguradora que figura en su Certificado de Seguro. La aseguradora puede organizar una peritaci\u00f3n y liquida conforme a las condiciones de la p\u00f3liza. Solo merece la pena reclamar si el coste supera la franquicia indicada en su certificado.<\/dd><\/div><div><dt>Directamente ante la naviera<\/dt><dd>Si no est\u00e1 asegurado, o la p\u00e9rdida es responsabilidad del transportista, env\u00ede una declaraci\u00f3n de reclamaci\u00f3n con los documentos al departamento de reclamaciones del transportista. La responsabilidad del transportista est\u00e1 limitada por las condiciones del conocimiento de embarque y por las Reglas de La Haya-Visby.<\/dd><\/div><\/dl><p class=\"ivss3-small\">En ambos casos, usted presenta y tramita la reclamaci\u00f3n por su cuenta. Le facilitamos el contacto adecuado, la lista de documentos y una carta de notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n que puede enviar al transportista para proteger sus derechos. Aunque reclame al seguro, notifique al transportista por escrito de inmediato: no hacerlo puede perjudicar la reclamaci\u00f3n al seguro.<\/p><\/section><section id=\"s-docs\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfQu\u00e9 documentos necesitar\u00e9?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Fotos fechadas de los da\u00f1os o del lugar donde estaban los objetos que faltan<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>El informe de da\u00f1os o robo del puerto o del almac\u00e9n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Sus fotos y el registro del estado del veh\u00edculo de cuando lo entreg\u00f3<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Los justificantes de entrega y de recogida<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>El conocimiento de embarque y el aviso de llegada<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La factura del flete<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>El Certificado de Seguro, si est\u00e1 asegurado<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Presupuestos de reparaci\u00f3n, o facturas de compra y de sustituci\u00f3n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Una declaraci\u00f3n de reclamaci\u00f3n: una lista detallada de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas con el coste de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Cualquier informe pericial, y su notificaci\u00f3n escrita al transportista con su respuesta<\/span><\/li><\/ul><\/section><section id=\"s-steps\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfC\u00f3mo funciona una reclamaci\u00f3n, paso a paso?<\/h2><ol class=\"ivss3-gsteps\"><li><strong>Comunicar en la recogida<\/strong> Avise al personal del puerto o del almac\u00e9n y obtenga su informe escrito antes de que el veh\u00edculo salga. Si el da\u00f1o es importante, contacte con la aseguradora antes de moverlo, por si la aseguradora o el transportista quieren enviar un perito.<\/li><li><strong>Notificar al transportista<\/strong> Escriba de inmediato al transportista con el n\u00famero del conocimiento de embarque y una descripci\u00f3n de los da\u00f1os o la p\u00e9rdida. P\u00eddanos la carta de notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Reunir las pruebas<\/strong> Re\u00fana los documentos indicados arriba y pida presupuestos de reparaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Presentar la reclamaci\u00f3n<\/strong> Env\u00ede la declaraci\u00f3n de reclamaci\u00f3n y los documentos al contacto de siniestros de la aseguradora o al departamento de reclamaciones del transportista.<\/li><li><strong>Peritaci\u00f3n y liquidaci\u00f3n<\/strong> La aseguradora o el transportista pueden solicitar una peritaci\u00f3n antes de que se repare el veh\u00edculo. Conserve las piezas da\u00f1adas hasta que den su conformidad.<\/li><\/ol><\/section><section id=\"s-contacts\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfCon qui\u00e9n contacto?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Seguro mar\u00edtimo contratado a trav\u00e9s de IVSS<\/dt><dd>El contacto de siniestros que figura en su Certificado de Seguro: ivss@fidarsi.de<\/dd><\/div><div><dt>WWL (Wallenius Wilhelmsen)<\/dt><dd>Reclamaciones a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de reclamaciones de WWL (enlace abajo); podemos facilitarle su correo electr\u00f3nico de reclamaciones<\/dd><\/div><div><dt>ACL (Atlantic Container Line)<\/dt><dd>lplclaims@aclcargo.com<\/dd><\/div><div><dt>Grimaldi<\/dt><dd>Departamento de reclamaciones, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Env\u00ede un formulario de subrogaci\u00f3n firmado con el conocimiento de embarque, el informe pericial y la relaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n<\/dd><\/div><div><dt>Otras navieras<\/dt><dd>Cons\u00faltenos: le confirmamos el contacto de reclamaciones vigente para su conocimiento de embarque<\/dd><\/div><\/dl><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.walleniuswilhelmsen.com\/ocean-support\/faq\/how-do-i-file-a-claim-if-i-do-not-have-cargo-insurance\">WWL: c\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n sin seguro de mercanc\u00edas \u2192<\/a><\/p><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/ukpga\/1971\/19\/schedule\">Reglas de La Haya-Visby (Carriage of Goods by Sea Act 1971, anexo) \u2192<\/a><\/p><\/section><section id=\"s-avoid\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfC\u00f3mo puedo facilitar la prueba de una reclamaci\u00f3n?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Al entregar el veh\u00edculo, fotograf\u00edelo por todos los lados, el interior, el cuentakil\u00f3metros y cualquier marca existente, y env\u00edenos las fotos por correo electr\u00f3nico<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Contrate un seguro mar\u00edtimo de mercanc\u00edas: no est\u00e1 incluido en los precios de env\u00edo salvo que se indique<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>No deje nada suelto en el interior. Para una autocaravana o un veh\u00edculo de viaje similar, nuestro seguro puede cubrir el contenido hasta 15.000 \u20ac; en caso contrario, sus pertenencias viajan totalmente por su cuenta y riesgo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Retire o asegure las piezas que se puedan quitar con facilidad, como antenas, limpiaparabrisas y tornillos de la matr\u00edcula<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Recoja el veh\u00edculo sin demora e inspecci\u00f3nelo en el puerto: cuanto m\u00e1s tiempo permanece all\u00ed, m\u00e1s dif\u00edcil es demostrar cu\u00e1ndo se produjo el da\u00f1o<\/span><\/li><\/ul><\/section><\/div><section class=\"ivss3-faqs\" id=\"ivss3-faq\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-narrow\"><h2>Preguntas sobre reclamaciones<\/h2><details class=\"ivss3-q\" open><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi veh\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado cuando lo recojo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>No se lo lleve antes. Comunique los da\u00f1os al personal del puerto o del almac\u00e9n, obtenga de ellos un informe escrito de da\u00f1os, fotograf\u00edelos y avise al transportista por escrito de inmediato. Si el da\u00f1o es importante, contacte con la aseguradora antes de retirar el veh\u00edculo, por si la aseguradora o el transportista quieren enviar un perito.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Descubr\u00ed los da\u00f1os despu\u00e9s de salir del puerto. \u00bfPuedo reclamar todav\u00eda?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Puede intentarlo, pero es mucho m\u00e1s dif\u00edcil. Notifique por escrito al transportista en un plazo de tres d\u00edas si el da\u00f1o no era visible en la recogida, y re\u00fana todas las fotos de la entrega y de la recogida.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfPresentar\u00e1 IVSS la reclamaci\u00f3n por m\u00ed?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>No. Es usted quien debe presentar la reclamaci\u00f3n ante la aseguradora o el transportista. Le facilitamos el contacto de reclamaciones, la lista de documentos y una carta de notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n, y le ayudamos con los datos del env\u00edo, como el conocimiento de embarque.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfEst\u00e1 asegurado mi veh\u00edculo durante el env\u00edo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Solo si contrat\u00f3 un seguro mar\u00edtimo de mercanc\u00edas. No est\u00e1 incluido en los precios de env\u00edo salvo que se indique. Sin \u00e9l, reclama al transportista, cuya responsabilidad es limitada.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfDe cu\u00e1nto tiempo dispongo para reclamar?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Avise al transportista por escrito de inmediato. Seg\u00fan las Reglas de La Haya-Visby, la acci\u00f3n judicial debe iniciarse en el plazo de un a\u00f1o desde la entrega, y las aseguradoras tienen sus propios plazos de comunicaci\u00f3n, indicados en el certificado.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfEst\u00e1n cubiertos los objetos que se dejan dentro del veh\u00edculo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>En autocaravanas y veh\u00edculos de viaje similares, el contenido puede quedar cubierto hasta 15.000 \u20ac si contrata el seguro mar\u00edtimo a trav\u00e9s de nosotros. En caso contrario, debe aceptar que todo lo que deje en el veh\u00edculo viaja totalmente por su cuenta y riesgo.<\/p><\/details><\/div><\/section><section class=\"ivss3-wrap ivss3-sec\"><h2 class=\"ivss3-h2s\">Servicios y gu\u00edas relacionados<\/h2><div class=\"ivss3-rel\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/seguro-internacional-del-vehiculo-de-motor-para-los-vehiculos-extranjeros\/\"><strong>Seguro para veh\u00edculos extranjeros<\/strong><span>Cobertura para circular en el extranjero<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/transporte-maritimo-roll-on-roll-off-roro\/\"><strong>Env\u00edo RoRo<\/strong><span>C\u00f3mo funciona y c\u00f3mo se calcula el precio<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/envio-del-envase\/\"><strong>Env\u00edo en contenedor<\/strong><span>Transporte precintado para veh\u00edculos y pertenencias<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/envio-de-efectos-personales-dentro-del-vehiculo\/\"><strong>Qu\u00e9 puede cargar<\/strong><span>Efectos personales en su veh\u00edculo<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/\"><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><span>Preguntas habituales sobre el env\u00edo<\/span><\/a><\/div><\/section><section class=\"ivss3-members\" aria-label=\"Memberships\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-membersrow\"><p class=\"ivss3-k\">Miembro de<\/p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-Logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"BIFA, British International Freight Association member\" width=\"69\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"FIATA member\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><p class=\"ivss3-small\">IVSS es miembro de BIFA, la British International Freight Association, y de FIATA, la federaci\u00f3n internacional de transitarios.<\/p><\/div><\/section><section class=\"ivss3-final\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-finalgrid\"><div><h2>Obtenga su presupuesto en unos 2 minutos<\/h2><p>M\u00e1s de 20.000 veh\u00edculos enviados desde 2016. Llame al +44 203 787 4201, de lunes a viernes.<\/p><\/div><a class=\"ivss3-btnw\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Empezar mi presupuesto<\/a><\/div><\/section><div class=\"ivss3 ivss3-mbar\"><a href=\"tel:+442037874201\" class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\">Ll\u00e1menos<\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\" class=\"ivss3-btn\">Solicitar presupuesto<\/a><\/div><\/div>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.10.5&#8243; background_color=\u00bb#222222&#8243; custom_margin=\u00bb||-136px|||\u00bb custom_padding=\u00bb||4px|||\u00bb global_module=\u00bb26152&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_4,1_4,1_4,1_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_margin=\u00bb|auto||auto|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbServices\u00bb _builder_version=\u00bb4.20.2&#8243; header_level=\u00bbh3&#8243; header_text_color=\u00bb#686868&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p><span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" title=\"RORO Car Shipping\u00a0\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/roll-on-roll-off-shipping\/\">RORO Car Shipping\u00a0<\/a><\/span><br \/><span style=\"color: #808080\"> <a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-shipping\/\">Container Car Shipping<\/a><\/span><br \/><span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/motorhome-shipping\/\">Motorhome\u00a0Shipping<\/a><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbWhere we ship\u00bb _builder_version=\u00bb4.20.0&#8243; header_level=\u00bbh3&#8243; header_text_color=\u00bb#686868&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width_tablet=\u00bb50px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p><a title=\"Shipping to South America - Montevideo Zarate Cartagena\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-south-america-zarate-montevideo-cartagena\/\"><span style=\"color: #808080\">South America<\/span><\/a><br \/><a title=\"Shipping Across the Darien Gap - Panama Colombia\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-across-the-darien-gap-panama-to-colombia\/\"><span style=\"color: #808080\"> The Darien Gap &#8211; Panama Colombia<\/span><\/a><br \/><a title=\"Shipping to North America - USA &amp; Canada\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/vehicle-shipping-usa-canada\/\"><span style=\"color: #808080\"> North America<\/span><\/a><br \/><a title=\"Shipping to Southern Africa - Walivis Bay, Cape Town, Durban\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/vehicle-shipping-to-southern-africa\/\"><span style=\"color: #808080\"> Africa (South Africa, Namibia, Tanzania)<\/span><\/a><br \/><span style=\"color: #808080\"> Asia<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bbTrade associations\u00bb _builder_version=\u00bb4.20.0&#8243; header_level=\u00bbh3&#8243; header_text_color=\u00bb#686868&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width_tablet=\u00bb50px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46555  alignleft\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"70\" srcset=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED.jpg 366w, https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-part-logo-PAN_MED-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 126px) 100vw, 126px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46550 aligncenter size-full\" style=\"float: left\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"\" width=\"75\" height=\"70\" \/><\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_blurb title=\u00bbHelpful information\u00bb _builder_version=\u00bb4.26.1&#8243; header_level=\u00bbh3&#8243; header_text_color=\u00bb#686868&#8243; body_text_color=\u00bb#686868&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width_tablet=\u00bb50px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/roll-on-roll-off-shipping\/\">Roll on Roll off shipping rates<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-shipping\/\">Container Shipping Rates<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/overlandingassociation.org\/\">Carnet Requirements Map<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/container-share\/\">Container share<\/a><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080\"><a style=\"color: #808080\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/terms-conditions-standard-trading-conditions\/\">Terms and conditions<\/a><\/span>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; text_text_color=\u00bb#6b6b6b\u00bb header_text_color=\u00bb#000000&#8243; width=\u00bb100%\u00bb custom_padding=\u00bb|||0px||\u00bb z_index_tablet=\u00bb500&#8243; text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb text_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb text_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb link_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb link_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb box_shadow_horizontal_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_vertical_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_blur_tablet=\u00bb40px\u00bb box_shadow_spread_tablet=\u00bb0px\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Contact \/ Follow us<\/strong> <strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Office Hours<\/strong><br \/>We work in the United Kingdom Monday \u2013 Friday 9am to 5pm (Time Zone United Kingdom) Closed on Public Holidays &amp; Weekends<\/p>\n<p>UK : +44 (0) 203 787 4201<br \/>US : +1 917-781-4536<br \/>E : <a href=\"mailto:info@ivssuk.com\">info@ivssuk.com<\/a><\/p>\n<p>\u00a9 2025 International Vehicle Shipping Services Limited &#8211; All rights reserved<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_social_media_follow url_new_window=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; border_radii=\u00bbon|100%|100%|100%|100%\u00bb link_shape=\u00bbcircle\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_social_media_follow_network social_network=\u00bbfacebook\u00bb url=\u00bbhttps:\/\/www.facebook.com\/IVSSUK\/\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_color=\u00bb#3b5998&#8243; bg_color=\u00bb#3b5998&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb follow_button=\u00bboff\u00bb url_new_window=\u00bboff\u00bb] Facebook [\/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=\u00bbtwitter\u00bb url=\u00bbhttps:\/\/twitter.com\/IVSSUK\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; background_color=\u00bb#000000&#8243; 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Cualquier da\u00f1o o robo debe comunicarse al personal del puerto o del almac\u00e9n, y debe obtenerse un informe escrito de da\u00f1os o robo, antes de llevarse el veh\u00edculo: una vez que ha salido, es muy dif\u00edcil demostrar una reclamaci\u00f3n. Despu\u00e9s, usted presenta la reclamaci\u00f3n por su cuenta, ya sea ante la aseguradora mar\u00edtima si contrat\u00f3 seguro, o directamente ante la naviera. Le facilitamos los contactos y los documentos que necesita.<\/p><div class=\"ivss3-ctas\"><a class=\"ivss3-btn\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtener mi presupuesto<\/a><a class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\" href=\"tel:+442037874201\">Llame al +44 203 787 4201<\/a><\/div><ul class=\"ivss3-trust\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Precio al instante<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Apoyo en el despacho de aduanas<\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg>Miembro de BIFA y FIATA<\/li><\/ul><\/div><div class=\"ivss3-card\"><p class=\"ivss3-small\">Antes de salir del puerto<\/p><p class=\"ivss3-from\">Comun\u00edquelo primero<\/p><p class=\"ivss3-small\">Los da\u00f1os o robos deben comunicarse, y debe obtenerse un informe escrito, antes de que el veh\u00edculo salga del puerto o del almac\u00e9n<\/p><a class=\"ivss3-btn ivss3-block\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Obtener mi presupuesto<\/a><p class=\"ivss3-small ivss3-center\">No necesita cuenta. Obtiene el precio al instante.<\/p><\/div><\/div><\/section><nav class=\"ivss3-onpage\" aria-label=\"On this page\"><div class=\"ivss3-wrap\"><a href=\"#s-first\">Antes de salir<\/a><a href=\"#s-routes\">Dos v\u00edas para reclamar<\/a><a href=\"#s-docs\">Documentos<\/a><a href=\"#s-steps\">Paso a paso<\/a><a href=\"#s-contacts\">Contactos<\/a><a href=\"#ivss3-faq\">Preguntas frecuentes<\/a><\/div><\/nav><div class=\"ivss3-wrap ivss3-facts\" aria-label=\"Key facts\"><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Comunicar<\/p><p class=\"ivss3-v\">En el puerto o el almac\u00e9n, antes de salir<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Obtener<\/p><p class=\"ivss3-v\">Un informe escrito de da\u00f1os o robo del puerto<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Avisar al transportista<\/p><p class=\"ivss3-v\">Por escrito, de inmediato<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Qui\u00e9n reclama<\/p><p class=\"ivss3-v\">Usted, ante la aseguradora o el transportista<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Plazo legal<\/p><p class=\"ivss3-v\">Acci\u00f3n judicial en el plazo de 1 a\u00f1o desde la entrega (Reglas de La Haya-Visby)<\/p><\/div><div class=\"ivss3-fact\"><p class=\"ivss3-k\">Seguro<\/p><p class=\"ivss3-v\">No incluido en los precios de env\u00edo salvo que se indique<\/p><\/div><\/div><div class=\"ivss3-wrap ivss3-svcbody\"><section id=\"s-first\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfQu\u00e9 debo hacer antes de que el veh\u00edculo salga del puerto o del almac\u00e9n?<\/h2><p>Este es el paso que decide el \u00e9xito o el fracaso de una reclamaci\u00f3n. Inspeccione el veh\u00edculo, por dentro y por fuera, al recogerlo, a ser posible con luz de d\u00eda, y comp\u00e1relo con las fotos que tom\u00f3 al entregarlo.<\/p><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Comunique en ese mismo momento cualquier da\u00f1o o elemento que falte al personal del puerto o del almac\u00e9n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Obtenga un informe escrito de da\u00f1os o robo del puerto o del almac\u00e9n antes de marcharse<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Si el da\u00f1o o la p\u00e9rdida es importante, contacte con la aseguradora, o con el transportista si no est\u00e1 asegurado, antes de retirar el veh\u00edculo: cualquiera de los dos puede querer enviar un perito para inspeccionarlo all\u00ed donde est\u00e1<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Fotograf\u00ede los da\u00f1os, con el puerto o el almac\u00e9n al fondo, antes de mover el veh\u00edculo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Avise al transportista por escrito de inmediato, indicando el n\u00famero del conocimiento de embarque<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>En el caso de un contenedor, compruebe el n\u00famero del precinto y fotograf\u00ede el veh\u00edculo mientras se abre y se descarga el contenedor<\/span><\/li><\/ul><p class=\"ivss3-small\">Sin un informe del puerto no existe ning\u00fan registro independiente del estado del veh\u00edculo en el momento en que se le entreg\u00f3. Seg\u00fan las Reglas de La Haya-Visby, que se aplican a los conocimientos de embarque de los env\u00edos desde puertos del Reino Unido, retirar la mercanc\u00eda sin aviso por escrito se considera prueba de que se entreg\u00f3 tal como se describe, salvo que el da\u00f1o no fuera visible y usted lo notifique en un plazo de tres d\u00edas. La acci\u00f3n judicial contra el transportista debe iniciarse en el plazo de un a\u00f1o desde la entrega.<\/p><\/section><section id=\"s-routes\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfCu\u00e1les son las dos v\u00edas para reclamar?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>A trav\u00e9s de su seguro mar\u00edtimo<\/dt><dd>Si contrat\u00f3 un seguro mar\u00edtimo de mercanc\u00edas, comunique la reclamaci\u00f3n al contacto de siniestros de la aseguradora que figura en su Certificado de Seguro. La aseguradora puede organizar una peritaci\u00f3n y liquida conforme a las condiciones de la p\u00f3liza. Solo merece la pena reclamar si el coste supera la franquicia indicada en su certificado.<\/dd><\/div><div><dt>Directamente ante la naviera<\/dt><dd>Si no est\u00e1 asegurado, o la p\u00e9rdida es responsabilidad del transportista, env\u00ede una declaraci\u00f3n de reclamaci\u00f3n con los documentos al departamento de reclamaciones del transportista. La responsabilidad del transportista est\u00e1 limitada por las condiciones del conocimiento de embarque y por las Reglas de La Haya-Visby.<\/dd><\/div><\/dl><p class=\"ivss3-small\">En ambos casos, usted presenta y tramita la reclamaci\u00f3n por su cuenta. Le facilitamos el contacto adecuado, la lista de documentos y una carta de notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n que puede enviar al transportista para proteger sus derechos. Aunque reclame al seguro, notifique al transportista por escrito de inmediato: no hacerlo puede perjudicar la reclamaci\u00f3n al seguro.<\/p><\/section><section id=\"s-docs\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfQu\u00e9 documentos necesitar\u00e9?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Fotos fechadas de los da\u00f1os o del lugar donde estaban los objetos que faltan<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>El informe de da\u00f1os o robo del puerto o del almac\u00e9n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Sus fotos y el registro del estado del veh\u00edculo de cuando lo entreg\u00f3<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Los justificantes de entrega y de recogida<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>El conocimiento de embarque y el aviso de llegada<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>La factura del flete<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>El Certificado de Seguro, si est\u00e1 asegurado<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Presupuestos de reparaci\u00f3n, o facturas de compra y de sustituci\u00f3n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Una declaraci\u00f3n de reclamaci\u00f3n: una lista detallada de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas con el coste de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Cualquier informe pericial, y su notificaci\u00f3n escrita al transportista con su respuesta<\/span><\/li><\/ul><\/section><section id=\"s-steps\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfC\u00f3mo funciona una reclamaci\u00f3n, paso a paso?<\/h2><ol class=\"ivss3-gsteps\"><li><strong>Comunicar en la recogida<\/strong> Avise al personal del puerto o del almac\u00e9n y obtenga su informe escrito antes de que el veh\u00edculo salga. Si el da\u00f1o es importante, contacte con la aseguradora antes de moverlo, por si la aseguradora o el transportista quieren enviar un perito.<\/li><li><strong>Notificar al transportista<\/strong> Escriba de inmediato al transportista con el n\u00famero del conocimiento de embarque y una descripci\u00f3n de los da\u00f1os o la p\u00e9rdida. P\u00eddanos la carta de notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Reunir las pruebas<\/strong> Re\u00fana los documentos indicados arriba y pida presupuestos de reparaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Presentar la reclamaci\u00f3n<\/strong> Env\u00ede la declaraci\u00f3n de reclamaci\u00f3n y los documentos al contacto de siniestros de la aseguradora o al departamento de reclamaciones del transportista.<\/li><li><strong>Peritaci\u00f3n y liquidaci\u00f3n<\/strong> La aseguradora o el transportista pueden solicitar una peritaci\u00f3n antes de que se repare el veh\u00edculo. Conserve las piezas da\u00f1adas hasta que den su conformidad.<\/li><\/ol><\/section><section id=\"s-contacts\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfCon qui\u00e9n contacto?<\/h2><dl class=\"ivss3-gdl\"><div><dt>Seguro mar\u00edtimo contratado a trav\u00e9s de IVSS<\/dt><dd>El contacto de siniestros que figura en su Certificado de Seguro: ivss@fidarsi.de<\/dd><\/div><div><dt>WWL (Wallenius Wilhelmsen)<\/dt><dd>Reclamaciones a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de reclamaciones de WWL (enlace abajo); podemos facilitarle su correo electr\u00f3nico de reclamaciones<\/dd><\/div><div><dt>ACL (Atlantic Container Line)<\/dt><dd>lplclaims@aclcargo.com<\/dd><\/div><div><dt>Grimaldi<\/dt><dd>Departamento de reclamaciones, claimsdeepsea@grimaldi.napoli.it, +39 081 496111. Env\u00ede un formulario de subrogaci\u00f3n firmado con el conocimiento de embarque, el informe pericial y la relaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n<\/dd><\/div><div><dt>Otras navieras<\/dt><dd>Cons\u00faltenos: le confirmamos el contacto de reclamaciones vigente para su conocimiento de embarque<\/dd><\/div><\/dl><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.walleniuswilhelmsen.com\/ocean-support\/faq\/how-do-i-file-a-claim-if-i-do-not-have-cargo-insurance\">WWL: c\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n sin seguro de mercanc\u00edas \u2192<\/a><\/p><p><a class=\"ivss3-strong\" href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/ukpga\/1971\/19\/schedule\">Reglas de La Haya-Visby (Carriage of Goods by Sea Act 1971, anexo) \u2192<\/a><\/p><\/section><section id=\"s-avoid\" class=\"ivss3-svcsec ivss3-narrowl\"><h2>\u00bfC\u00f3mo puedo facilitar la prueba de una reclamaci\u00f3n?<\/h2><ul class=\"ivss3-ticks\"><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Al entregar el veh\u00edculo, fotograf\u00edelo por todos los lados, el interior, el cuentakil\u00f3metros y cualquier marca existente, y env\u00edenos las fotos por correo electr\u00f3nico<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Contrate un seguro mar\u00edtimo de mercanc\u00edas: no est\u00e1 incluido en los precios de env\u00edo salvo que se indique<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>No deje nada suelto en el interior. Para una autocaravana o un veh\u00edculo de viaje similar, nuestro seguro puede cubrir el contenido hasta 15.000 \u20ac; en caso contrario, sus pertenencias viajan totalmente por su cuenta y riesgo<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Retire o asegure las piezas que se puedan quitar con facilidad, como antenas, limpiaparabrisas y tornillos de la matr\u00edcula<\/span><\/li><li><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#1E7B4F\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M5 12l5 5 9-10\"\/><\/svg><span>Recoja el veh\u00edculo sin demora e inspecci\u00f3nelo en el puerto: cuanto m\u00e1s tiempo permanece all\u00ed, m\u00e1s dif\u00edcil es demostrar cu\u00e1ndo se produjo el da\u00f1o<\/span><\/li><\/ul><\/section><\/div><section class=\"ivss3-faqs\" id=\"ivss3-faq\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-narrow\"><h2>Preguntas sobre reclamaciones<\/h2><details class=\"ivss3-q\" open><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi veh\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado cuando lo recojo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>No se lo lleve antes. Comunique los da\u00f1os al personal del puerto o del almac\u00e9n, obtenga de ellos un informe escrito de da\u00f1os, fotograf\u00edelos y avise al transportista por escrito de inmediato. Si el da\u00f1o es importante, contacte con la aseguradora antes de retirar el veh\u00edculo, por si la aseguradora o el transportista quieren enviar un perito.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>Descubr\u00ed los da\u00f1os despu\u00e9s de salir del puerto. \u00bfPuedo reclamar todav\u00eda?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Puede intentarlo, pero es mucho m\u00e1s dif\u00edcil. Notifique por escrito al transportista en un plazo de tres d\u00edas si el da\u00f1o no era visible en la recogida, y re\u00fana todas las fotos de la entrega y de la recogida.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfPresentar\u00e1 IVSS la reclamaci\u00f3n por m\u00ed?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>No. Es usted quien debe presentar la reclamaci\u00f3n ante la aseguradora o el transportista. Le facilitamos el contacto de reclamaciones, la lista de documentos y una carta de notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n, y le ayudamos con los datos del env\u00edo, como el conocimiento de embarque.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfEst\u00e1 asegurado mi veh\u00edculo durante el env\u00edo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Solo si contrat\u00f3 un seguro mar\u00edtimo de mercanc\u00edas. No est\u00e1 incluido en los precios de env\u00edo salvo que se indique. Sin \u00e9l, reclama al transportista, cuya responsabilidad es limitada.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfDe cu\u00e1nto tiempo dispongo para reclamar?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>Avise al transportista por escrito de inmediato. Seg\u00fan las Reglas de La Haya-Visby, la acci\u00f3n judicial debe iniciarse en el plazo de un a\u00f1o desde la entrega, y las aseguradoras tienen sus propios plazos de comunicaci\u00f3n, indicados en el certificado.<\/p><\/details><details class=\"ivss3-q\"><summary><h3>\u00bfEst\u00e1n cubiertos los objetos que se dejan dentro del veh\u00edculo?<\/h3><span aria-hidden=\"true\" class=\"ivss3-pm\"><\/span><\/summary><p>En autocaravanas y veh\u00edculos de viaje similares, el contenido puede quedar cubierto hasta 15.000 \u20ac si contrata el seguro mar\u00edtimo a trav\u00e9s de nosotros. En caso contrario, debe aceptar que todo lo que deje en el veh\u00edculo viaja totalmente por su cuenta y riesgo.<\/p><\/details><\/div><\/section><section class=\"ivss3-wrap ivss3-sec\"><h2 class=\"ivss3-h2s\">Servicios y gu\u00edas relacionados<\/h2><div class=\"ivss3-rel\"><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/seguro-internacional-del-vehiculo-de-motor-para-los-vehiculos-extranjeros\/\"><strong>Seguro para veh\u00edculos extranjeros<\/strong><span>Cobertura para circular en el extranjero<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/transporte-maritimo-roll-on-roll-off-roro\/\"><strong>Env\u00edo RoRo<\/strong><span>C\u00f3mo funciona y c\u00f3mo se calcula el precio<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/envio-del-envase\/\"><strong>Env\u00edo en contenedor<\/strong><span>Transporte precintado para veh\u00edculos y pertenencias<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/envio-de-efectos-personales-dentro-del-vehiculo\/\"><strong>Qu\u00e9 puede cargar<\/strong><span>Efectos personales en su veh\u00edculo<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/\"><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><span>Preguntas habituales sobre el env\u00edo<\/span><\/a><\/div><\/section><section class=\"ivss3-members\" aria-label=\"Memberships\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-membersrow\"><p class=\"ivss3-k\">Miembro de<\/p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/BIFA-Logo-PAN_MED.jpg\" alt=\"BIFA, British International Freight Association member\" width=\"69\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ivssuk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FIATA-Logo-Transparent.png\" alt=\"FIATA member\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><p class=\"ivss3-small\">IVSS es miembro de BIFA, la British International Freight Association, y de FIATA, la federaci\u00f3n internacional de transitarios.<\/p><\/div><\/section><section class=\"ivss3-final\"><div class=\"ivss3-wrap ivss3-finalgrid\"><div><h2>Obtenga su presupuesto en unos 2 minutos<\/h2><p>M\u00e1s de 20.000 veh\u00edculos enviados desde 2016. Llame al +44 203 787 4201, de lunes a viernes.<\/p><\/div><a class=\"ivss3-btnw\" href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\">Empezar mi presupuesto<\/a><\/div><\/section><div class=\"ivss3 ivss3-mbar\"><a href=\"tel:+442037874201\" class=\"ivss3-btn ivss3-btn2\">Ll\u00e1menos<\/a><a href=\"https:\/\/ivssuk.com\/shipping-quotation\/\" class=\"ivss3-btn\">Solicitar presupuesto<\/a><\/div><\/div>RORO Car Shipping\u00a0 Container Car ShippingMotorhome\u00a0ShippingSouth America The Darien Gap &#8211; Panama Colombia North America Africa (South Africa, Namibia, Tanzania) AsiaRoll on Roll off shipping rates Container Shipping Rates Carnet Requirements Map Container share Terms and conditionsContact \/ Follow us \u00a0 Office HoursWe work in the United Kingdom Monday \u2013 Friday 9am to 5pm [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-141750","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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